グローバルヘルプデスク構想立案株式会社デンソーの転職・求人情報 31277712

募集要項

募集背景: 増員

仕事内容: 国内最大、世界でも有数の自動車用システムサプライヤーであるデンソー。数多くの世界トップシェア製品を有すグローバル企業です。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
デンソー本社及びデンソーグループ会社が提供する全ITサービスを対象に、ユーザサポートのあり方を検討し、次世代化に向けた構想立案及びプロジェクトを推進していきます。
＜テーマ事例＞
・AIを活用した、自己解決モデルの実現（チャットボット化、FAQ自動生成等）
・190のグローバル拠点を支えるグローバルユーザサポートセンター及び体制の構築
・ITSMツール（ServiceNow）に蓄積されたナレッジの利活用促進
・止まらないITサービス提供のための予防保全、プロアクティブサービスの提供

【募集背景】
DXによるIT活用の重要性が高まる中、デンソーグループ17万人一人ひとりが最新ITツール、サービスを使いこなしている状態をデンソーとして目指しております。
それには、SaaS等の社外サービス活用に伴うサポート範囲の対象拡大及びエンドユーザが必要とする適切な情報の早期提供が必要と考えております。
AI等の最新ITを駆使し、誰もが停滞なく業務遂行できる世界（いつでも簡単に困り事を自己解決等）の実現に向けて、一緒に次世代化を進めていくことのできるメンバーを募集しております。

【職場紹介】
社員及びビジネスパートナーと一緒に、サービスデスクとして、ユーザサポートを取り組んでいる部署です。
社員10名、ビジネスパートナー約35名で構成しています。
女性比率が高く、年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行うオープンな組織です。

応募資格

必須: ・ITサービスの企画業務経験
・プロジェクトの社内外の関係者と進捗調整ができること
・IT知識や技術に関心がある方
・英語スキル　メールを読み書きできる　TOEIC 600点以上が望ましい

【歓迎要件】
・生成AIを活用したプロセス改革
・サポートデスク業務の基礎知識を有していること
・海外拠点との英語での打ち合わせができること

歓迎: 応募資格をご覧下さい

フィットする人物像: 応募資格をご覧下さい

雇用形態: 正社員

勤務地: 愛知県刈谷市昭和町１丁目１

勤務時間: 08:40～17:40

年収・給与: 550万円～1000万円

休日休暇: 完全週休二日（土日） GW・夏季・年末年始各10日程度・その他年次有給休暇・特別休暇など

会社概要

社名: 株式会社デンソー

事業内容・会社の特長: 【下記の開発・製造・販売】
■自動車用システム製品
　・エンジン関係
　・空調関係
　・ボデー関係
　・走行安全関係
■ITS関連製品
　（ETC、カーナビゲーション等）
■生活関連機器製品
■産業機器製品等

【未来への重点技術4分野を定めています】
１：電動化
２：先進安全・自動運転
３：コネクティッド
４：非車載分野（FA・農業）

■20代、30代が多く活躍する職場です

設立: 1949年

資本金: 187,457百万円

従業員数: 44865名

グローバルヘルプデスク構想立案 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月12日～12月25日）

グローバルヘルプデスク構想立案

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