1c.コンタクトセンターエンジニア ※フルリモート可弥生株式会社の転職・求人情報 31273982

募集要項

仕事内容: 【主な業務内容】
１.社内コンタクトセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、およびトラブルシューティング
２.社内コンタクトセンターシステムの改善と最適化
３.社内ユーザーへのシステム利用方法のトレーニングとサポートおよびドキュメント整備
４.社内関連部門との連携、コミュニケーション、およびプロジェクト管理
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務

【主に取り扱うシステム】
・PBX/IVR/CTIなどの電話系システムとその周辺領域のシステム
・CRM
・Chat/Chat Bot/Mail/SMS

【開発本部の主な取り組み】
・顧客接点の高度化コールセンターシステムの改善やリニューアル
・CRMの高度化顧客サポートや見込み顧客醸成
・顧客対応業務の効率化 AI
・機械学習などの次世代技術の導入などを通して業務の効率化・顧客差満足度向上を推進

応募資格

必須: ・PMとしての経験　5年以上　（オンプレ/Webアプリ　いずれでも可）
・エンジニアやリーダー層の育成経験

【スキルアップ支援】
・資格合格お祝い金・資格維持費支給
（税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、
　公認会計士：短答式 150,000円論文式 200,000円、
　社会保険労務士・中小企業診断士：100,000円の合格お祝い金、
　またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給）
・資格取得、研修受講の補助
【長期勤続支援】
・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円)
・永年勤続表彰金(10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算)
【レジャー、アクティビティ支援】
・社内親睦会制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入
　（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能）

歓迎: ーーー求める人物像ーーー
・もっとプロジェクト全体が
　見えるポジションや上流を経験したい方
・自社開発の環境で製品やサービスに
　責任を持って働きたい方
・もっとユーザの声を聞きながら
　システムに反映させたい方
・常に新しい技術に触れていないと
　不安を感じるエンジニアの方
【働き方支援】
・リモートワーク環境整備補助金
　（入社月に一律50,000円）
・リモートワーク手当
（リモートワーク日数に応じて
　5,000円または7,500円／月）
・育児短時間勤務
（お子さんが小学校卒業まで）
・UIターン転職の方への入社時転居費用補助
・奨学金返済手当
・副業制度（※適用条件あり）

雇用形態: 正社員

勤務地: 千代田区

勤務時間: 9:00~17:30/※7時間30分

年収・給与: 400万円~799万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

待遇・福利厚生: ＜資格取得、研修受講の補助について＞自らの意志に基づき資格取得、研修等の受講をする際、費用補助の申請をし承認された場合、最大で費用の80％負担。
退職年金制度・資格取得、研修受講の補助制度・休職制度、育児介護による短時間勤務制度・リフレッシュ休暇＆リフレッシュ休暇補助金・永年勤続表彰制度・慶弔見舞金制度・団体定期保険加入・関東ITS保険組合加入・ベネフィットステーションおよびクラブオフ

休日休暇: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日）、祝日休み
夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）

選考プロセス: 書類選考⇒1次：部門面接（1時間程度）⇒2次：本部長面接+人事面接（1時間30分程度）⇒3次：社長面接（1時間程度）⇒内定

会社概要

社名: 弥生株式会社

事業内容・会社の特長: ◆業界21年連続、売上実績No,1を達成。会計領域のみならず、事業コンシェルジュとして、スモールビジネスの成長支援。
　中小企業・個人事業者・起業家といったスモールビジネスの成功を側面から支援することを目標に掲げ、業務支援ソフトのみならず、
　スモールビジネスの課外解決の為に、様々なサービスを企画・開発・提供しています。日本の企業数約380万社のうち99.7％を占める、
　中小企業・個人事業者の「会計」や「給与」などの業務をシリーズ化しデスクトップアプリ、クラウドアプリを通じて、
　効率化するだけでなく、業務支援サービスとして事業に合った最適な士業のマッチングサービスや、起業時の「？」に答える起業応援などを展開。
　実に利用ユーザー数は250万と圧倒的な地位とシェアを確立しています。常に進化する製品と一歩先を進む事業戦略により、
　マーケットシェアは約60％に達し、評価機関の「業務ソフト部門」では「21年連続売上No,1」の実績を誇ります。
　また、製品開発のみならずテクノロジーとサービス展開を加速させ、FinTech事業の中でもさらに尖ったサービスを追求し続けています。
　その取り組みとして、FinTechベンチャーの注目株であった企業を買収。同社の250万という圧倒的なユーザーデータやサービスと
　ベンチャー企業の請求書作成サービスを融合するなど戦略的な事業展開が特色。クラウド事業を強化し、FinTechサービス拡大中。

設立: 2007年1月15日

資本金: 5000万円

売上高: 2514000万円

従業員数: 811名

1c.コンタクトセンターエンジニア ※フルリモート可 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月12日～12月25日）

1c.コンタクトセンターエンジニア ※フルリモート可

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