募集要項
- 仕事内容
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【業務概要】
・オペレーションコスト最適化/業務可視化（センターのあるべき姿の検討に向けた情報収集、データ整理、分析）
・運用上の課題集約および改善、BPR推進/部内業務のDX検討
■詳細
・部門のコスト最適化に向けて、様々なステークホルダーの巻き込み、合意形成を行い、オペレーションの現場と連携して改革を推進していただきます。
ー すでに顕在化している課題についてTo-Beプロセスを描き、生産性の改善
ー ECRSの観点での業務オペレーション改革
ー 生産性向上、コスト最適化に必要な業務KPIの設計、運用
ー 内外製のバランスを考慮したリソースマネジメント
ー 業務調査、業務KPIのモニタリングを踏まえた課題の特定および改善提案から実行、推進
■期待する姿
オペレーション部の業務全体を俯瞰して捉えたうえで、リソースの最大活用、
オペレーションコストの最適化に向けたありとあらゆる改善・改革を推進していただくこと。
- 応募資格
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- 必須
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【ベンチャー企業での就業経験があり、下記を満たす方】
・オペレーションの運用設計・プロセス構築のご経験
・継続的なプロセス改善、業務改革によって成果を収められてきたご経験(経験目安３年以上)
- 歓迎
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・IT、ソフトウェア業界、BtoBtoCビジネスにおけるBPR、DX化推進のご経験
・SaaS企業におけるオペレーション（カスタマーサポート）領域の業務改善、BPRのご経験
・オペレーションコスト最適化のご経験
【求める人物像】
・部門横断的な「全体最適」の視座で物事に向き合える方
・論理的に物事を捉え、自らプランを立て、実行することのできる方
・現状のやり方や体制の課題を設定し、改善に向けて積極的に行動できる方
・フットワーク軽く現場に出向き、要件ヒアリングや調査、分析など能動的なアクションを取ることのできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:30~18:30/※8時間
- 年収・給与
- 450万円~549万円
- 待遇・福利厚生
- PC・モニター付与（OS選択可）、健康診断あり、インフルエンザ予防接種補助、救急箱あり、自己啓発補助あり（資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など）※上限あり、オフィスグリコ、ウォーターサーバー
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／看護・介護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、結婚休暇
※有給休暇(入社日1日、入社半年後に10日を付与。その後勤続年数に応じて増え、最大20日間付与)
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→２次面接→最終面接→内定
※面接回数は変更になる可能性がございます。
※面接通過後、リファレンスチェックを実施しております。
詳細は通過後にお知らせいたします。
