募集要項
- 仕事内容
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顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。
具体的な内容は以下のとおりです。
・契約した顧客へのオンボーディング ・WEBミーティングの実施
・アカウント設定、研修計画作成のフォロー ・新機能、活用方法についての提案
・導入後の顧客への活用サポート ・自走に向けてのフォローやサポート
・新機能、オプションの提案 ・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）
・継続利用に繋げる施策の企画 ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。
将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。
・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
・オプションサービスの新規開発
また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。
コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、
カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。
- 応募資格
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- 必須
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◆2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
◆KPI等の数値を追う業務の達成や、
関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方
#ジョブメドレーアカデミーとは
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。
事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。
ジョブメドレーアカデミーでは現在、カスタマーサクセスを募集しています。
#部署の特長・雰囲気・教育体制など
・“顧客自身が継続的にサービスを使い課題解決できる状態”を目指しています。
・グループは10名程度で、女性が半数強です。
・チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。
・週2回ほど雑談の時間も設けており、相談しやすい雰囲気です。
・3～6ヶ月で一通りの業務をマスターします。
まずは業界やサービスを理解したあと、簡単な対応から徐々に慣れていき、
商談への同席を経て、担当を持っていただきます。
・食品メーカーの企画営業、旅行代理店、コールセンター経験者などが活躍しています。
- 歓迎
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#ポジションの魅力
・コアメンバーとしての活躍が期待されるポジションです。
・事業の改善や組織の構築に携われます。
・顧客との関わりの中で、
業界のDX化を肌で感じることができます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:30~18:30/※8時間
- 年収・給与
- 450万円~599万円
- 待遇・福利厚生
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住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給 ※正社員のみ）
※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇
■産休育休の取得実績について：産休育休取得者は29名（（復帰：12名 取得中：17名）で、男性も取得しています。
- 選考プロセス
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書類選考⇒1次⇒最終⇒内定
※選考フローは変更になる場合がございます。
