募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
SMBCグループのコンタクト情報基盤において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、
基本計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または、全体アーキテクトを担っていただきます。
〈コールセンター基盤のトータルコーディネート〉
・コールセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善
・製品パラメーターの設定値、テスト検証
・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証
〈Web系、オープン系の金融システムの基盤開発〉
・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用
・オープン系システムを構成する各基盤（各ハードウェア、OS、ミドルウェア、ネットワークなど）
のメーカー等問い合わせ対応、バグ対応、機能改善
・システム稼働環境としては主にオンプレミス（物理サーバ、仮想サーバ）だがコンテナやクラウドもあり
- 応募資格
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- 必須
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〈必須経験〉
・コールセンターに関係するメーカーの製品知識
・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識
・コールセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験
・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績
・システム基盤（ハードウェア、ＯＳ、ミドルウェア、ＤＢ、ストレージ、ネットワーク、
サーバ、仮想化技術、クラウド、セキュリティ）いずれかに関する知識/経験
※複数お持ちの場合は尚歓迎
〈必須資格〉
・基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須
※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須（上位資格での代替可能）
【求める人物像】
・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターについて、
SMBCグループとしての全体最適の観点からシステム全体のアーキテクチャーを企画できる方
・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトを
プロジェクトマネジャーとして企画立案/推進ができる方
- 歓迎
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〈歓迎経験〉
・数億円規模のプロジェクト経験
・プロジェクトリーダー他、マネジメント経験
〈歓迎資格〉
・応用情報処理技術者、高度情報処理技術者
あるいは相応のベンダー系資格
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 品川区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 550万円~999万円
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費全額支給(当社規定による)、契約社宅制度、退職金制度、選択制確定拠出年金制度、厚生年金基金、財形貯蓄制度など
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／介護休業、育児短時間勤務、介護短時間勤務、積立休暇、リフレッシュ休暇、スポット休暇、半日休暇
※有給休暇に関しては入社日に(月により2～20日）を付与し、その後毎年4月のタイミングで追加20日付与。
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接（部門） → 二次面接（部門長） → 最終面接（人事部長）→ 内定 → 条件提示面談
（選考の評価や、部門長のスケジュールによっては面接が2回になることも御座います）※写真付き履歴書の提出が2次または最終前にあり。
※選考の過程で、コンプライアンスチェックを実施いたします（タイミング：1次面接通過以降）
