募集要項
- 仕事内容
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・付加価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術設計・マネジメント
・各業務部門・メンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化
・チームメンバー・委託企業の開拓、採用、コーチング
・各事業部長との横断的なカスタマーサクセス体制の構築設計
【事業実績例】
・デジタル化がなかなか進んでいなかった行政人材育成事業において、ラボグループのコンソーシアムが持つ知見を活用したDX事業スキームを設計し、
一部分野では東京都で最大シェアを獲得、全国30の都道府県に事業を展開。
・食品ロスの削減に向けて、供給元の大手食品会社、供給先の自治体や団体とそれぞれ提携し、
効果的・効率的な分配を可能にするプラットフォームを構築。
https://www.maff.go.jp/j/press/shokuhin/recycle/attach/pdf/211029-53.pdf
- 応募資格
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- 必須
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・スタートアップでのCSマネジメント経験、
または、大手企業でのCS立上げ・マネジメント経験がある方
・KPIを論理的にマネジメントし、工数削減や売上向上の大きな成果を出したことがある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 800万円~899万円
- 待遇・福利厚生
- 服装自由／リスペクトメッセージ交換／教材購入補助／誕生日お祝い品／接骨院補助／無農薬野菜の定期宅配補助／健康診断・予防接種ワクチン補助
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土日祝日）／年末年始休暇／夏季休暇(5日間)
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接（代表取締役／オンライン） → 最終面接（事業部マネージャー／オンラインor来社） → 内定 → オファー面談
※書類選考通過後、必要に応じてカジュアル面談を実施いたします
