募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】 ：TableCheckにおいて、Customer Success Manager は、顧客満足度と収益の成長において中心的な役割を果たします。
この役職の担当者は、顧客が製品を最大限に活用することを保証するだけでなく、長期的で価値ある関係を築くための活動も行います。
野心的な将来の戦略を事実（データに）に基づき構築し、組織を成長させていくことができるポジションです。
主にMarketing Automation & Optimizationを進め、効率のよい活用促進活動を行い、CRMを駆使し、
カスタマイズした顧客ごとの対応を実現いただきます。
【導入例】 ：・超人気スイーツ店（神戸）…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら、注文数を1.5倍へ成長。
・ミシュラン二つ星の日本料理店（京都）…非接触型決済×ネット予約でリスク低減と業務効率化を実現。
・高級ホテルダイニング（奈良）…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促進。
※導入実績：https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■必須条件
・営業、マーケティング、製品チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験を提供し、成長を促進できる
・自らアップセル、クロスセルの提案を顧客にできる
・カスタマーサクセスの成功と効率を測定するための主要な指標を設計・設定し、トラックできる
・データに基づいた戦略を立案し、関係組織と協働して戦略を実行していくことができる
・会社全体のプロセスを考えて、適宜見直し、その変更を実行することができる
・顧客と製品チームの間の連絡役として機能し、フィードバックを集約し、製品が顧客のニーズを満たすように進化・改善することに責任をもてる
・ビジネスレベルの英語力
- 歓迎
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・飲食・ホテル業界での勤務経験
・BtoB・BtoCの既存営業や、アップセル・クロスセル提案の経験
・ビジネスレベルの英語力
・データを通じて状況を正しく把握し、精度の高い支援へとつなげる情報処理能力
・当社のValueに同感出来る方
https://www.tablecheck.com/ja/blog/ihibon
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区
- 勤務時間
- 9:30~19:30/※8時間
- 年収・給与
- 500万円~899万円
- 待遇・福利厚生
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・ストックオプション付与予定
・通勤手当（月額3万円）
・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
・健康診断
・社員紹介制度あり
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始（12月29日～1月3日）
年次有給休暇 夏季休暇 3日 7～9月で希望するタイミングで取得
- 選考プロセス
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書類→一次面接→最終面接→適性+リファレンスチェック→内定
※上記フローは変更になる可能性有
