募集要項
- 仕事内容
- 業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。 潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。 【役割】 ：プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 【業務内容】：・KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート ・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電 ・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応 ・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行 ・業務効率化・運用フローの改善・ルール作り ・福利厚生会社・アライアンス企業とのやりとり ・内閣府・厚労省・自治体・全国保育サービス協会とのやりとり 等
- 応募資格
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- 必須
- ・保育士資格、幼稚園教諭免許・シッター経験をお持ちの方 ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 【事業について】 業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された 安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。 潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、 保護者の子育て支援の両立を目指します。
- 歓迎
- ・カスタマーサクセス経験有 ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 ・お客様の本質的な課題を認識・設定し解決する力 ・チームでカスタマーの成功まで導く力 ・ビジネスを通じて社会貢献をしたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 500万円~849万円
- 待遇・福利厚生
- 【自己研鑽】グロービスeMBA受講制度、ビジネス書籍購入制度、英語レッスン、NorthStarChallenge（新規事業立案制度）、【生産性向上】3rdプレイス手当、ベビーシッター利用制度、家事代行利用補助制度、病児保育補助制度、【社内コミュニケーション】Crew's anniversary（誕生日祝い）、Crew's bar（社内外交流イベント）、サミット（全社総会）、部活動サポートチーム達成会、食事費用負担 等
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／週休2日制、祝日、有給休暇、夏季休暇 （特別休暇として3日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接 → 内定
※上記内容は変更になる可能性がございます。
