募集要項
- 仕事内容
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■3～6ヶ月程度、既存事業者の利用促進・利用拡大をミッションとするセールス＆CSの実務をご経験後、
ご経験や志向に応じ、オペレーションの仕組み化やCSチームのリーダーとしてマネジメント業務をお任せします。
将来的には新規サービスや新規市場の事業開発や、大手・中堅企業のアカウントセールスなど幅広いキャリアパスがあります。
■主な仕事内容
(1)サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援（オンボーディング）
・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます
・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします
(2)活用状況の振り返りと利用定着支援
・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います
・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します
(3)同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動
・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います
・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います
(4)顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します
・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です
■ポジションの魅力
・顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
・2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める
・ケアの充実、コスト削減、採用強化など顧客のニーズに応じた活用の幅があるため、ヒアリング力や提案力が磨かれ、
CSとしての介在価値を発揮することができる
・実際の活用支援での課題を元に、テクノロジーを活用してカスタマーサクセスの仕組みづくりに繋げることができる
・お客様の声をフィードバックとして開発部門に届けることで、プロダクトが改善につながり、プロダクトの成長と顧客体験の向上に貢献できる
- 応募資格
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- 必須
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下記全てに該当する方
・顧客折衝経験が3年程度あり数字を追った経験がある方or介護業界経験者
・医療介護領域の社会課題に関心・熱意がある方
【カルチャー】
・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。
・情報共有に積極的な組織文化です。
提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。
・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。
・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。
＊CRM：Salesforce
＊Marketing Automation:Marketo
＊CTI：Zoom Phone
＊Web商談：Zoom Mettings / Amptalk
出社：週2回（月・金）、リモート：週3回のハイブリット
- 歓迎
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■以下いずれかに該当する方は歓迎します
・医療・介護業界における業務経験、原体
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験
・ワークシェアリングサービス「カイテク」は
リリースから約3年で大手企業を含め、
2,000件以上の事業者様に
登録頂くまでに成長して参りました。
ですが、高齢化率世界一の日本では、
全国の介護事業者数は30万人を超えるとも言われており、
広大なマーケットの1%にもリーチ出来ていない状態です。
弊社のVISIONは「超高齢社会の成功を導く」という
前人未到の難題に挑む事を掲げており、
今後事業と組織を拡大し、
再現性ある成長にトライしていくことを志向しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新宿区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 450万円~699万円
- 待遇・福利厚生
- ・祝金、見舞金制度（慶弔・結婚・出産）・関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)
- 休日休暇
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該当なし／年間休日120日以上（年度、暦により変動あり） / 年次有給休暇休暇（(入社日に3日間付与し、入社半年後に7日間付与
以降は就業規則に基づき付与 )） / 結婚休暇 / 慶弔休暇他
- 選考プロセス
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カジュアル面談（45分）⇒ 1次面談 / リーダークラス（60分）⇒2次面談 / 代表（60分）⇒オフィス見学+最終面談（60分）
※面接は合計3回を想定してますが状況に応じて変更となる可能性がございます。
