募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】VOC起点での全社のサービス改善・開発の推進、全社会議体（VOC推進会議）の運営、社員の顧客感度醸成をチームミッションとして以下業務をご担当いただきます。
■担当業務内容
（1）各組織でのVOC推進定着化（国内or 海外 ※英語スキル有の場合海外も可）：40％
国内・海外いずれかの部門を担当しVOC登録・対応・改善の一連を推進・支援いただきます
・担当組織VOC担当者と連携しての、VOCを起点とした改善の仕組みの進化/定着化
・全社でVOC推進を加速させるための各種ツールの企画・開発・定着化推進
・VOC推進会議の運営・サポート、担当組織からの問合せ対応
（2）VOC起点での組織横断課題の改善推進：40％
・各組織では改善困難な重要課題の抽出/分析、様々な組織と連携しての改善推進
（3）社内へのVOC取組情報発信の企画・実施：20％
・イントラネットへのVOC取組記事企画・掲載
・VOC活動表彰イベント企画・実施
■組織ミッション：
お客様の声（VOC）を収集・蓄積、VOCを起点とした全社のサービス改善・開発の推進、社内外への改善内容の発信等、お客様と事業の成長を支える全社改善基盤の構築
■自組織の強み・事業責任者からのコメント等
VOCに直に触れることで、お客様の痛みや困りごとひいてはミスミの問題点など、お客様とミスミのリアルな状況を1番理解することができます。そして理解を深めるだけではなく、様々な部門を巻き込んで大きな改善に挑戦することもでき、やりがいや成長機会を多く得られる点が魅力です。一緒に活動を盛り立ててくださる方のご応募をお待ちしております。
■仕事のやりがい
※業務内容は適性・希望にあわせ決定、記載の内容を1人で対応はありませんので、現実的には複数名でシェアしながらミックスで対応するイメージです。
1.お客様のことを1番理解でき、お客様のために全社意識改革・ワークフロー改善などの仕組み構築に携わること
2.事業部制でありがちな縦割り組織の問題点を全社横断で横串で解決する部門でありVOCを起点に推進できること
3.全社的に広く関わりを持ち、組織をまたいでチームとして…
- 応募資格
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- 必須
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■複数の関係者との折衝経験 （PJ進行管理など）
■Excel：データ集計（VLOOKUP/ピボットテーブルレベル）
■PPT：資料作成（新規作成）
※職務内容欄下部の求める人物像欄を参照ください。経験よりもチームの役割にフィットするか、人物＞経験を重視します。
【歓迎要件】
・製造業での勤務経験（商慣習や業界用語などの業界基礎知識）
・VOCに関する業務経験・プロジェクトマネジメント経験 ・分析ツール（Tableauやテキストマイニングツール等）の使用経験
・英語スキル もしくは中国語スキル（適性にあわせて海外現地法人社員とのコミュニケーションもお任せします）
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 500万円～700万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ・完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始
※ただし、業務の都合で休日を他の日に振替えることがある
・有給（初年度：即日付与。日数は入社日によって変動。次年度以降：4月に付与。）
・慶弔休暇／特別休暇
