募集要項
- 募集背景
- 業務拡大に伴う増員募集です。
- 仕事内容
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【概要】
情報通信業界の顧客を中心に自動化ソリューション「Task＆Mail」の導入支援業務を担当します。
※「Task＆Mail」は同社で自社開発した自動化ツールです。
SVなどの現場管理者にとって業務進捗の確認にかかる工数の軽減などが見込めます。
Task＆Mailの導入過程で発見した課題についても解決支援を行うため、本質的な顧客課題の解決に
取り組むことができます。
【業務詳細】
・顧客のメール受信から発生する業務を可視化
・自動化可能な業務プロセスの特定
・自動化に向けたプロセス設定
・使用方法の説明
・アフターフォロー（利用者に合わせて昨日の削除や追加オプションの導入）
〈よくある顧客課題〉
・コールセンターなど、チームで1つの共有メールボックスを使っているため、問い合わせ対応を
する際に、組織内で誰が対応しているのか不明確のため、重複対応や対応漏れが発生しやすい。
・自社のセキュリティ要件が厳しく、クラウド製品の導入ができないため、Excelなど主導管理が
発生している。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
ICTアウトソーシング統括部への配属予定です。
プロジェクトによってチームメンバー数が異なります。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験をお持ちの方
・プロジェクトの目標や計画立て、進捗管理などのプロジェクトマネジメント経験
・業務フロー図、手順書作成、WBSなどを使った業務可視化経験
・社内外を問わず、課題解決に向けた提案経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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赤坂オフィス／東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F
アクセス：東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩3分
※その他客先での常駐勤務の可能性があります
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間
- 年収・給与
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年収500～650 万円 月給制 基本給280000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給(上限なし)
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、育児休業（通常お子様が1歳になるまで、保育先が見つからない場合は最長2歳まで利用可能）、育児時短勤務（最長小学校卒業まで）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（WEB適性テストあり）※面接はいずれもオンラインで実施予定です。
1次面接（マネージャー）→適性テスト→最終面接（ゼネラルマネージャー）
