募集要項
- 募集背景
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同社ライフスタイルプロダクツ部門 ファッションリセール事業本部は、ハイブランド・リセールファッション事業をグローバルに展開している事業部です。2008年よりビジネスを開始し、現物を見ないで取引を可能にするオークネットのノウハウをもとに、真贋、検査、品質評価の仕組みを確立しました。
今後における、事業推進強化メンバーを募集いたします。
- 仕事内容
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既存の会員顧客を対象としたカスタマーサクセス活動全般を担っていただきます。
※内勤中心。飛び込み営業はありません。
【業務内容】
以下活動のうち、ご経験を活かせるミッションを中心にお任せしていきます。
・問い合わせ対応：会員企業からの電話問合せ対応、落札後フォロー（売買問わず）、入会後フォロー
※スタッフ7人程度で対応、アクティブ会員700～800社から1日100件の受電があります。
・アウトバウンド：会員企業に対する出品・集荷営業、落札促進営業
※営業１人当たり500社程度を担当し、ターゲット顧客ごとの課題解決をしていただきます。荷電を積極的に増やし、同社主導でのカスタマーサクセスを強化します。
・活動の内容の報告/記録（Salesforceへの入力業務）
・スタッフの取りまとめ、スキルアップのための教育
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
■配属部署名：
ライフスタイルプロダクツ事業部門 ファッションリセール事業本部 FRカスタマーサクセス部 カスタマーサクセスグループ
■人数：9名
■組織内訳：ゼネラルマネージャー1名／マネージャー以下13名※出向受入を含む
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】以下いずれかの経験をお持ちの方
・法人営業のご経験
・法人向けコールセンターでの管理者（LSV以上）のご経験（3年以上）
・チームリーダー、メンバーマネジメントのご経験
・Salesforce等のSFAの使用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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株式会社オークネットカスタマーセンター
住所：千葉県習志野市茜浜1丁目1-1
アクセス：JR南船橋駅南口から徒歩約15分
JR新習志野駅北口から徒歩約17分
京成谷津駅南口から徒歩約26分
※最寄駅から自転車を無料で貸与します（保険加入）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 7時間30分
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり11:00～15:30
時間外労働: あり月平均残業時間 20時間〈勤務時間補足〉
9:30～18:00の時間帯にてご勤務される方が多いです。
- 年収・給与
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年収500～700 万円 月給制 基本給290000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給(上限あり)150000
- 待遇・福利厚生
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退職金制度
健康経営優良法人、えるぼし（女性活躍／2024年）、くるみん（育児支援／2019年）認証取得
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 選考回数2～3回予定
