募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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カスタマーサクセス部門は、導入企業との長期的な関係構築を担い、
制度設計や従業員説明会の実施、加入事務手続きのサポートを行っています。
今回募集するチームは、戦略立案から定性・定量分析の設計・実行、
導入企業や従業員向けのコミュニケーション設計・コンテンツ制作までを担い、
加入率や顧客満足度の向上を目指します。
業務内容は、従業員の加入率向上のためのアンケートや説明資料の刷新、
インタラクティブ動画を活用したDX推進、NPS向上のための座談会やインタビューでの意見収集、
手続きの簡素化、説明会の継続開催、システム改善提案、
加入者の付加価値創造のための金融教育講座の実装、
人事サーベイの業務提携テストなどです。
【具体的には】
・ 従業員の加入率向上、定量・定性データの分析と設計、アンケート設計
・ インタビューや座談会の企画・実行、顧客向けのメールや自動送信メールの作成・管理
・ 説明会スライドや動画コンテンツの制作・管理
・ 従業員アンケートや説明資料の刷新
・ インタラクティブ動画を活用したDX推進
・ ゴールデンルートの検証、NPS(満足度)向上
・ 座談会やインタビューでの意見収集、手続きの簡素化、説明会の継続開催
・ システム改善提案、加入者の付加価値創造
・ 金融教育講座の実装、人事サーベイの業務提携テスト等
- 応募資格
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- 必須
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・ お客様向けのコミュニケーション設計～実装業務の経験（媒体不問）
・ 定量・定性データからの現状分析～課題解決までの一連の業務経験（プロジェクトベース可）
・ パワーポイント等を使用した提案資料・企画資料の作成業務
・ プロジェクトベースの業務経験
【歓迎】
・ パワーポイント等を使用した、お客様提案資料もしくは社内企画資料等の作成業務
・ 様々な関係者が参加するような、プロジェクトベースの業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~18:0
- 年収・給与
- 500万円～649万円
- 待遇・福利厚生
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・ 昇給
・ 退職金制度(入社満3年以降適用)
・ テレワーク手当
・ 出張手当
・ 食事補助(出張時)・ テレワーク手当
・ 出張手当
・ 食事補助(出張時)
- 休日休暇
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・ 休日休暇
・ 完全週休2日制
・ 祝日
・ 夏季休暇
・ 年末年始休暇(5日)
・ 年間休日125日
