募集要項
- 募集背景
- 同社製品はいわゆる生産財ですので、納品して完了ではなく、顧客が期待する性能を持続的に発揮して初めて真価を発揮します。本業務は単なる保守・保全業務を超えて、社内プロジェクトメンバーや協力会社と協働し、ハイパフォーマンスを実現するために存在します。社会的な要請もあり設備の稼働数は順調に伸びており、今回積極的に人材補強を行う運びとなりました。
- 仕事内容
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アフターセールス部にて、アフターセールス顧客管理の業務をお任せします。
【業務詳細】
・担当する拠点からの問い合わせ、修理養成、部品注文などのクライアント管理
・トラブルシューティングと費用請求
・点検データの分析、保守サービスの提案、設備保全に関する情報提供
・レトロフィット(設備のリプレース、増築増強、システム系のアップデート)営業 等
【業務のイメージ】
・現在進行形で、大手物流企業の大規模プロジェクトがいくつも進行中です。 そのため、配属部門が担う保守運用業務の売り上げも急増すると考えられます。顧客との信頼構築のカギは安定した運用と高い品質の実現ですので、部門の枠を超えたメンテナンス提案や、保全用部品の確保、保守包括契約の提案などを行い、より強固なCRM（顧客管理マネジメント）を提供していきます。
・顧客担当はいくつかの専任担当拠点を有し、そこからの問い合わせや相談、修理保全を取り仕切ることが求められます。基本的に出社がメインの職場ですので、慣れるまでは同じ顧客を担当した経験のある社員が周囲にいてサポートすることが可能です。
【出張について】
年間3～12回（1日～2日／回）
顧客設備に大規模障害が発生するなど、突発事案が生じた場合、出張回数・日数が増える可能性があります。
【入社後の動き】
オリエンテーション・研修を1～2週間程度実施し、会社と業務の包括的な理解に努めていただきます（現場研修、見学含む）。
その後はご経験に合わせ、製品理解、顧客理解、業務フローの習得などチーム内でOJTを実施し、半年程度をかけて時間をかけて養成する手順になります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
調達・サービス本部 アフターセールス部：28名（平均年齢40代前後）
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・機械設備に関する基礎的な知識とご経験（技術営業経験も可）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■本社：兵庫県神戸市中央区港島南町5-5-2 KIBCビルS-5F
ポートアイランド線「医療センター前駅」より徒歩約3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～17:00
実働時間: 7時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間～25時間弾力勤務制度：就業時間を前後2時間範囲で調整可（11：00～15：00がコアタイム）
- 年収・給与
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年収520～710 万円 月給制 基本給220000円
残業代 全額支給
通勤手当あり 実費支給(上限あり)50000
- 待遇・福利厚生
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退職金制度、各種お祝い・支援制度、宿泊制度(全国の約25,000のホテル・旅館が会員特別価格)、ライフサポート)各種支援制度 優待制度)、暮らし無料相談ダイヤル 等
詳細はこちら⇒ www.fukuri.jp/fivesintralogistics-benefit
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接2回
※場合によって面接回数が変動することがあります。
