募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【インターネット学習で人類を変革する会社】【現在会員56万人以上】【累計約6500本を放送】【パソナキャリア経由での入社実績あり】次世代型学習プラットフォーム「Schoo Swing」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
【法人向けサービスも好調でこれまでに1600社以上が利用】【IPO準備業務】【コロナの影響もあり昨…
当サービスは大学・専門学校といった高等教育機関や社会人教育事業者でのハイブリッド教育を実現するもので、対面×オンライン学習をはじめ、確認テストやリアルタイムコミュニケーションが実現できるサービスです。
サービス導入時のオンボーディングだけでなく、クライアントの課題に対して踏み込んだ提案を行なっていくのも特徴です。
【具体的な業務内容】
・プロダクト導入のオンボーディング
・導入後の支援やプロダクトの活用状況に合わせた各種ご提案
・顧客の声とデータをもとにした継続率や満足度へのアプローチ、仮説→実行→検証のPDCA
（お客様の利用状況のスコアリングやステータスを変化させるためのアクションを仮設立てて実行し検証を行い、運用を支援します）
・セールス／プロダクトとのサービス企画
・メール／チャット等によるテクニカルサポート
【高等教育機関との連携例】
・BYOD環境を活用した次世代型の対面教育
教室で展開する対面授業にて、教員・学生間の双方向の学び体験を実現
・対面×オンライン学習における 学生の学修ログの取得と活用
授業の前後にオンデマンド動画教材を提供 し、学修ログを踏まえて運用改善
・学生の理解度・興味関心に合わせた データサイエンス教育の展開
外部教材を利用し、データサイエンス教育で 学習支援を個別最適化
- 応募資格
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- 必須
- ■カスタマーサクセスのご経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区鶯谷町2-7 エクセルビル4階
- 勤務時間
- 11:00～16:00
- 年収・給与
- 500万円～700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始、入社時特別休暇3日
