募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
【具体的には】
導入支援（シナリオ構築・納品作業）
既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
【募集背景】
事業拡大の見込みに伴いカスタマーサクセス組織の強化を目的とし採用をおこなっております。
- 応募資格
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- 必須
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・基本的なPCスキル
・toBの顧客折衝を伴う業務経験
【歓迎】
・IT知識及び業務経験（CSS/html等を扱うWEBデザイン）
・プログラミングスキル
・カスタマーサクセスのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:0~19:0
- 年収・給与
- 450万円～699万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当 住宅手当 残業手当 家賃手当 働くパパママ支援制度 部活動手当 リフレッシュ手当（毎月5000円まで）書籍購入補助（半期30000円まで）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、アニバーサリー休暇、誕生日休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇
