募集要項

仕事内容: 当社のカスタマーサクセスの役割は、提案内容作成と導入支援です。お客様の課題や業務フローを理解した上でフィールドセールスとともにご提案内容をまとめ、無事契約していただいた暁にはお客様がスムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。
お客様の物流現場に直接お伺いし、直にコミュニケーションを取りながらお仕事を進めていただくポジションなので、お客様のお悩みやお喜びを肌で感じることができます。また、弊社Saasの普及により物流業界全体の課題解決を進めることができるため、社会的意義も強く感じることができます。

■カスタマーサクセスとしての具体的な業務内容
・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解
・効果的な運用方法の設計
・ご提案内容とりまとめ（フィールドセールスと連携しながら）
・契約後の導入伴走支援
・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け

【変更の範囲：会社の定める業務】

応募資格

必須: 学歴不問

必須（MUST）
・顧客の業務を理解する能力
・自社システムを理解する能力
・以下いずれかの実務経験
　・業務改善コンサル
　・システムコンサル
　・パッケージシステムの導入支援

歓迎（WANT）
・システムのソリューション営業経験
・SaaSプロダクトの立ち上げ経験
・メンバーマネジメントの経験（プロジェクト内でのメンバーマネジメントを含む）

求める人物像
・当社Mission、Vision、Valueに共感いただける方
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心をお持ちの方
・顧客や現場での一次情報を重視し、リアリティのある課題設定や戦略実行ができる方
・業界の常識を変えることを厭わず、社会に大きな影響を与えられる仕事がしたい方
・スピード感ある環境で、常識にとらわれず新しい取り組みに果敢にチャレンジしたい方

勤務時間: ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※週初めに限りコアタイム10：00～16：00
■平均残業時間：月20時間程度

待遇・福利厚生: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT制度

＜その他補足＞
■各種リモート手当
■育休復職祝い金制度
■企業型確定拠出年金制度
■部活補助制度
■社員割引

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

休日休暇: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休、他

会社概要