募集要項
- 募集背景
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リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したプロダクトを提供している同社では、ご契約いただくクライアントの増加に伴い、カスタマーサクセス部の強化が求められています。
現在、事業本部全体の責任者が、カスタマーサクセスグループのリーダーも兼務している状態のため、今後の事業拡大や組織成長のために、カスタマーサクセスグループを統括する責任者を採用したく募集します。
- 仕事内容
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エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者に特化したソリューションシステムを提供するプロワン事業本部のカスタマーサクセスの専任として以下の業務に携わっていただきます。・顧客へのオンボーディングプロセスのブラッシュアップ
・短期～中期の経営計画の元、カスタマーサクセスが同社の事業競争力であり続けるような体制構築
・顧客企業のチャーンレート、NRRを主要目標とし、それらの向上に必要な施策の実施
・各部との協業し、円滑で効率的な業務構築
・サービスの継続的な改善と新規構築
・採用、育成の方針の策定
■導入企業先
住設機器メーカー、ガスや電気などのインフラ企業、家電量販店など
【プロワン事業部について】
エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者に特化したソリューションシステムを展開しています。
中小企業の事業者にとっては自社でのソフトウェアの開発は難しく、業務にフィットしたソリューションの導入と活用は少子高齢化も進む中での事業成長に必要不可欠となっています。プロワンは顧客管理、営業管理、見積書作成、決済機能、電子契約、契約等、必要な機能を一気通貫で利用できるため、同社のシステムを導入いただくことで多くの業務を効率化に繋げることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
プロワン事業本部のカスタマーサクセスチームに所属していただきます。現在カスタマーサクセスを担っているメンバーは10名程度です。
- 応募資格
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- 必須
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(1)以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SIerやITベンダーでの営業やプリセールスの経験
・基幹システムやCRM/SFA導入の経験
(2)マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区銀座7丁目16－12Ｇ-７ビルディング
沿線名：東京メトロ日比谷線「東銀座駅」より5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり11:00～16:00
時間外労働: あり
月平均残業時間 20時間～30時間
- 年収・給与
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年収700～1000 万円
月給制 基本給445433円
残業代 固定残業代制
固定残業時間: 40時間
固定残業代: 138050円超過分は全額支給
通勤手当あり 実費支給(上限あり) 30,000円
賞与なし
昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断、社用PC貸与、新入社員のウェルカムランチやチーム間交流イベントの費用補助、ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度、ベビーシッター割引制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回（筆記試験あり）
1次面接（グループリーダー）→最終面接（プロワン事業本部 本部長）
※2次面接前にSPIとリファレンスチェックを実施します
