その他、技術系（IT・Web・通信系）
フルリモート勤務/プロジェクトマネージャー（カスタマーサポートシステム）※東京/正社員
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月9日～12月22日）
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/12/09 ～ 2024/12/22）
その他、技術系（IT・Web・通信系）
フルリモート勤務/プロジェクトマネージャー（カスタマーサポートシステム）※東京/正社員
募集要項
仕事内容
-
＜主な業務内容＞
・カスタマーサポート業務全体の課題抽出、調査分析、解決策の立案
・新規システム導入に向けたパートナー企業や社内関係各部との折衝
・チャットボット等効率化システムの企画提案・基本設計
応募資格
-
- 必須
-
【必要な経験/スキル】
・ITシステムの導入企画提案、設計の経験（3年以上）
・プロジェクトマネジメントの経験（3年以上）、デザイナー・エンジニアなど複数のメンバーをまとめて推進していくスキル
・円滑なコミュニケーション能力、想像力
- 歓迎
-
【あると望ましい経験/スキル】
・中規模クラスのビジネス企画立案経験（企画書作成、新規サービスの立ち上げ、機能改善など）
・機械学習の動作原理とアルゴリズムの基礎知識
雇用形態
-
正社員
勤務地
-
東京都
年収・給与
-
600～900万
会社概要
社名
-
非公開
事業内容・会社の特長
-
ヤフーのカスタマーサポート全体の機械化・AI活用を通じた業務改革を実現させるためのシステム企画、設計、調整を担当いただきます。
メディア、広告、検索、eコマース、決済金融など100を超えるサービスを持つカスタマーサポートでは、日々、大量のデータが生成されています。
これらの多様なデータからユーザーのニーズや要望を抽出し、よりユーザーフレンドリーな新機能の立案および実現することがミッションです。
また、マニュアル対応で行っている業務の効率化、自動化ができるシステムの企画や導入にも携わっていただきます。
プロジェクト管理とITの知識を生かしながら、ステークホルダーとの柔軟なコミュニケーションを取ることが求められます。
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