募集要項
- 募集背景
- 組織拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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＜生徒のパートナーとなる教師をマッチングさせる仕事です＞＜生徒のパートナーとなる教師をマッチングさせる仕事です＞
生徒とご家庭にとって最適な教師を選考し、電話・メールで教師紹介を行う仕事となります。
生徒とご家庭にとって最適な教師を選考し、
電話・メールで教師紹介を行う仕事です。
◆仕事の流れ
(1)顧客の引継ぎ
自社教育サービスに申し込みをされたお客様（ご家庭）を、
社内セールス部門から引継ぎます。
同時にニーズ（どんな先生がいいなど）の共有を受けます。
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(2)教師マッチング
教師データベースからニーズにマッチする
適切な教師を選出しご紹介します。
得意科目や苦手科目はもちろん、
生徒の性格や趣味、部活動など、あらゆる情報をもとに
最適な教師を選出していくことが重要です。
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(3)場合により再提案
なかなかご要望にマッチする提案ができない・・・そんなときは、
どのような背景からそのご要望が出てきているのか本質を捉え、
教師の人材要件をご家庭と相談・交渉することも時には必要です。
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(4)他部門へ引継ぎ
講師の管理・研修を担うカスタマーサポート部門へ
顧客を引き継ぎます。
◆ミッション
教師のマッチング完了後にサービスがスタートとなるため、
お客様をお待たせしないよう、迅速なマッチングが欠かせません。
「難関校合格者輩出実績者がいい」「やさしい人がいい」「男性・女性がいい」といった
多様な要望にお応えし、進捗状況をお伝えしながらマッチングを進め、
ときにはお客様に対し要件緩和のご提案をすることもあります。
サービス導入部分の顧客対応を担うため、お客様に寄り添い、迅速なマッチングをすることで、
早期解約を防止することが当ポジションのミッションと言えます。
◆対象生徒：小学生から高校生、既卒生まで様々です。
中学受験、高校受験、大学受験、定期試験対策と、
生徒・ご家庭によってそれぞれのご要望にお応えすべく
質とスピードを両立したマッチングを実現させていきます。
◆入社後・慣れてきたら
マッチングの精度をより高めていくために、
マッチングの仕組みに関する企画立案も行ってください。
ゆくゆくは管理職へのステップアップもあります。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験が必須となります。
・何らかの顧客折衝経験
※販売／接客／カスタマーサービス部門など業態は不問
- 歓迎
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・顧客ニーズに沿った提案力がある方
・数字（目標）を意識して業務に取り組むことができる方
・成長企業のコア人材として、会社を牽引していきたい方
・人間と語り合うことが好きで、
お客様と信頼関係を築けるコミュニケーション力をお持ちの方
・自分の感情や都合ではなく、
いつもお客様目線・相手目線で考え、行動ができる方
【活かせるご経験】
塾運営（保護者対応、生徒/進路対応）、中学/高校/大学受験知識、複雑な交渉のご経験、
スピード感×マルチタスクの環境での業務遂行、コールセンターでの交渉を伴う架電
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 勤務時間
- 10:30～19:30
- 年収・給与
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450万円 ～ 599万円
※固定残業手当／15時間分
※固定残業時間を超えた分は、残業代を追加支給します。
＜賞与＞
・賞与実績／年2回支給（基本月給×4ヶ月）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・交通費支給（規定あり）
・退職金あり
・出産・育児支援制度あり（一部従業員利用可）
・慶事祝金など各種互助会制度
・外部研修費用補助制度
・育児休暇制度
・永年勤続表彰など各種表彰制度、
・リフレッシュサービス（オフィスグリコ）
・転居時の不動産仲介手数料50％OFF
- 休日休暇
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＜年間休日121日＞
・完全週休2日制（日曜・月曜）、祝日
・夏季休暇（5日）
・年末年始（7日）
・有給休暇（10～20日 ※入社後、特別休暇3日間付与）
・育児休暇制度
・慶弔休暇制度
- 選考プロセス
- 面接2～3回
