募集要項
- 募集背景
- 現在、事業本部の責任者が、カスタマーサクセスのグループリーダーも兼務している状態のため、今後の事業拡大や組織成長のために、カスタマーサクセスグループを統括いただくマネージャー職の方を採用したく募集しています。
- 仕事内容
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以下の業務に携わっていただきます。・顧客へのオンボーディングプロセスのブラッシュアップ
・顧客企業のチャーンレート(解約率)の改善に向けた必要な施策の実施
・各部との協業し、円滑で効率的に進めるための業務構築
・サービスの継続的な改善と新規機能の構築
・採用、育成の方針の策定
■導入企業先
住設機器メーカー、ガスや電気などのインフラ企業、家電量販店など
【プロワン事業部について】
エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者に特化したソリューションシステムを展開しています。中小企業の事業者にとっては自社でのソフトウェアの開発は難しく、業務にフィットしたソリューションの導入と活用は少子高齢化も進む中での事業成長に必要不可欠となっています。
プロワンは顧客管理、営業管理、見積書作成、決済機能、電子契約、契約等、必要な機能を一気通貫で利用できるため、同社のシステムを導入いただくことで多くの業務を効率化に繋げることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
プロワン事業本部のカスタマーサクセスチームに所属していただきます。現在カスタマーサクセスを担っているメンバーは10名程度です。
- 応募資格
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- 必須
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(1)(2)の経験
(1)以下いずれかの経験
基幹システムやCRMツールの導入経験
SIerやSaaS企業での営業経験
(2)マネジメント経験(目安として10名以上)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区銀座7丁目16－12Ｇ-７ビルディング
沿線名：東京メトロ日比谷線「東銀座駅」より5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制
所定勤務時間: 9:30～18:30
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間～30時間
- 年収・給与
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年収600～800 万円
月給制 基本給381707円
残業代 固定残業代制
固定残業時間: 40時間
固定残業代: 118300円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 上限30000円
賞与なし
昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断、社用PC貸与、新入社員のウェルカムランチやチーム間交流イベントの費用補助、ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度、ベビーシッター割引制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（筆記試験あり）
1次面接（現場チームリーダー）→2次面接（プロワン事業本部 本部長）
※2次面接前にSPIとリファレンスチェックを実施します
