募集要項
- 募集背景
- 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ同社は活動しています。社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。これまでは新規のクライアント獲得に注力をしていたため、今後はその後の建設業界の採用成功や労働力のマッチング数の増加に注力すべく募集を行います。特に近年は既存の取引先の継続利用の案件が増えているためカスタマーサクセス部の組織拡大を進めています。
- 仕事内容
-
建設業界向けSaaS『助太刀』を導入いただいている企業に対して、建設業界の採用成功に向けた施策の提案や工事の元受けと協力会社の職人とのマッチング数のアップに貢献していただきます。・カスタマーサクセスの全体戦略策定
・重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定
・セールスプロセスにおける各部門との調整
・プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発/PdM/PMMとの調整業務
【組織について】
・ 取り扱う商材や企業規模に応じて組織を分けています。現在は零細企業・小規模事業者・中規模事業者の3グループを1人の部長が管掌している状況です。部長の業務分担のために新たに上記いずれかのグループの部長職を将来的に担っていただける方を募集したいと考えています。
・2024年度の下半期は零細企業～SMB企業の開拓を進めていきたいと考えており、それに付随してカスタマーサクセスの業務量が増えることが想定されるため、カスタマーサクセス全体で組織拡大を進めています。
【目指す姿】
クライアントに対しては、経営者と同じ目線で考え、顧客事業に貢献するパートナーとして何でも相談がくる関係を目指し、社内に対してはフロントとして他部署へ情報提供などを行い、社内顧客解像度を向上させていきたいと考えています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスチームへの配属です。 現在約40名で構成されています。零細企業・小規模事業者・中規模事業者のいずれかの事業者を統括いただくことを想定しています。
- 応募資格
-
- 必須
-
・カスタマーサクセス経験
・組織マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー14F
沿線名：各線「都庁前駅」より徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり10:00～15:00
時間外労働: あり
月平均残業時間 20時間～30時間
- 年収・給与
-
年収750～1000 万円
月給制 基本給625000円
管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外
通勤手当あり 実費支給
※新宿・西新宿・都庁前駅から2駅以内に居住する場合は通勤手当なし
賞与なし
昇給あり
- 待遇・福利厚生
-
■書籍購入制度
■勉強会参加支援
■資格取得支援
■フリースペース・イベントスペース
- 休日休暇
-
【年間休日】121日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接3回
1次面接（現場）→2次面接（現場マネージャー）→最終面接（事業責任者）
