【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー候補 ※土日休み株式会社LabBaseの転職・求人情報 31154239

募集要項

仕事内容: 【東大発ベンチャー企業】資金調達経歴・10億円／すごいベンチャー100選出企業★
【職務概要】
組織をより拡大していくために、プレイヤーとして貢献しながらもマネージャーの右腕となり活躍いただけるリーダー候補が必要となり、この度募集を開始しました。

【職務詳細】
・既存顧客（メインSMBセグメント）の満足度最大化／継続率最大化の戦略の立案・実行・PDCA管理
・データ分析に基づいた市場動向の把握／ユーザー競合のリサーチ／インサイト抽出
・顧客の1次情報からプロダクト／サービスへのFBを通じた価値改善
・業務プロセス最適化／自動化、ナレッジの蓄積／展開／活用
・次期チームリーダー候補の育成／輩出
・5名以上の組織マネジメント＆イネーブルメント／Ops推進／新規採用

■担当する顧客の属性
・理系院生を採用する準大手企業～大手企業
■一人当たりの商談数
・月30前後
■一人当たりの担当顧客数
・20社～50社程度
（時期とリーダー候補の方のスキルと経験で変動します）
■チーム目標
・継続率　・プロジェクト推進（チームの状況によって異なります）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
3年以上の無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験
営業やカスタマーサクセス、サポート対応などのご経験
製品／サービスの導入支援・オンボーディングのご経験

【尚可】
・リーダー職またはマネジメント職のご経験
・人事・採用コンサルタントのご経験
・HRサービスのカスタマーサクセスのご経験
・企業へのシステム導入支援のご経験
・オペレーションフローの構築や改善等を実行してきたご経験
・社内外の多様なステークホルダーを巻き込み動かしてきたご経験

勤務地: 東京都港区西新橋一丁目1番1号　WeWork日比谷フォートタワー１０F

都営三田線「内幸町」駅A6出口直結徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし

年収・給与: 年収:600万～900万程度
年俸制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制
昇給:有

待遇・福利厚生: リモート手当、健康診断、業務用Macbook支給、リファラルランチ／ディナー費用、部活動費用、ベビーシッター利用補助制度、出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能
喫煙情報：屋内禁煙

休日休暇: 完全週休2日制（土日）・祝日、夏季・年末年始休暇、有給休暇（年次有給休暇（9月～翌年2月入社：最初の3月、3月～8月入社：最初の9月に10日間付与）、特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間付与有給発生時に消滅)）

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■理系の研究生を対象にした人材紹介サービス■研究者向けのメディア運営

【会社の特徴】
【研究者の可能性を最大化するプラットフォームを創造する】
同社は、研究領域「LabTech」で複数のサービスを展開するスタートアップ企業です。
『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。
大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。

2016年9月に創業した若い企業ながら100名超えの正社員（2023年11月現在）と多くのインターン／アルバイトの方が働いており、サービスを推進しています。世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒に同社は挑み続けます。