募集要項
- 募集背景
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日本を代表する企業「ソフトバンクグループ」の中核企業です。
孫正義氏が創業当時から取り組んでいたコマース＆サービス事業(C＆S)を継承しており、ソフトバンクグループ内でも大きな柱となっております。
大手企業グループ会社ならではの充実した福利厚生となっており、年間休日124日、賞与年平均5ヶ月分、オンデマンド講習を受けられるWeb-Learning研修など、仕事能力を高めやすい環境を整えております。
- 仕事内容
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【募集部署のミッション】
CAD/CAM/CAE/IOT/AR・VR/製造業や建築業向けのICT商材の販売推進を担当している部署となります。
メーカー様から商材を仕入れ、パートナー様に販売する、ソフトバンク祖業ビジネスであるICT流通事業となります。
【具体的な業務内容】
■概要
取引を開始したCADDi社の「CADDi Drawer」のカスタマーサクセス担当をお任せ致します。
ベンダー様と協業し、ユーザー様への製品導入支援や定着支援の実施を担当いただきます。
協業パートナー様とチームを作成し、チームリーダーとしてカスタマーサクセススキームの構築を推進いただきます。
■お任せする一連の業務内容
・主なカウンターパート
└エンドユーザー様
・導入支援
└利用検討されている企業様に対し、商材の説明から実際の想定利用シーンの説明を実施頂きます。
・定着支援
└導入したお客様に満足してご利用頂けるよう、導入後の商材活用アドバイスや、アップグレード情報の提供を実施頂きます。
※担当頂く商材はサブスクリプションサービスとなります。
・案件Pull※主業務ではありませんが携わって頂く事があります。
└担当商材に興味をお持ち頂くためのマーケティング、導線作り（別部門が担当）に対し、カスタマー部門で得ている情報（利用ユーザーの生の声等）をブラッシュアップしより良いマーケティング活動に出来るよう支援頂きます。
■担当頂く商材
CADDi Drawer
■働き方
現時点では、週4回リモートワークを実施
※業務内容によって出社回数が増える可能性があります。
- 応募資格
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- 必須
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
- 歓迎
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■望ましい知識・経験
インサイドセールス経験担当者
■人物像
カスタマーサクセスチームの立ち上げと牽引することができる方を求めています。
ベンダー様のカスタマーサクセスとともに、ユーザーの利用推進をリードいただきます。
自ら積極的に、活動できる方を望んでいます。
- 雇用形態
- 正社員 ※試用期間あり（3カ月間 ）待遇に変わりなし
- ポジション・役割
- ＜ICT＞ カスタマーサクセス（SaaSソフトウェア）
- 勤務地
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東京都 竹芝
※原則として、勤務事業所に片道2時間以内に通勤可能な範囲に居住すること
※敷地内禁煙
※全国転勤の可能性があります
- 勤務時間
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【標準的な就業時間】9：00～17：45
所定労働時間 :7時間45分
休憩時間 :60分
※当社は働き方改革の一環で、コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制やプレミアムフライデーを推奨しています。
- 年収・給与
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年収：800万～1,060万円
<別途下記手当を支給いたします>
・自己成長支援金：10,000円/月
・Workstyle支援金：4,000円/月
・セールス支援金：15,000円/月
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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昇給年1回、賞与年2回、セールス支援金（最大2万円/月）
交通費支給（上限月5万円）
社保完備 、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン)提携
ソフトバンクホークス野球観戦、毎週水曜No残業デー、プレミアムフライデー など
- 休日休暇
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完全週休2日制 土・日（年間休日120日以上）
年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など
- 選考プロセス
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・書類選考（人事）
・書類選考（部門）
・一回面接（面接官は採用部門統括部長＋採用部門部長＋人事）
※場合により面接官は変更になることがございます。
