募集要項
- 仕事内容
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同社が提供するサービス全般のカスタマーサクセスをご担当いただきます。基本的にはユーザーのお問合せ対応をしつつ、企画チームや、開発チームと連携し、ユーザーのフィードバックから体験を向上させる施策を実施していきます。
能力、希望、機会によってはアーティスト側への対応もお願いすることがあります。
・ユーザー問い合わせ対応
・NEWSの更新
・SNSの施策
・アーティストへのヒアリング、企画、運用
など
【同社について】
主な事業は、デジタルトークン発行管理プラットフォームの開発です。当プラットフォームは、シリアル番号の複製が不可能なデジタルトークンを発行できるほか、各デジタルトークンに動画や音楽、チケットなどの収録ができるコンテンツ収録機能を搭載。デジタルトークンの連携機能、ファン同士の交流を目的としたコミュニティ機能などもあり、アーティストとファン、ファン同士をつなげています。
2020年には資金調達を実施し、勢いをもって事業を展開しています。今後もメジャーアーティストとのコラボを予定しているほか、一般のアーティストにも幅広く利用されるよう、さらなるサービスの拡大を図っています。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセスの実務経験
・カスタマーサクセスによってユーザー体験を向上させた実績のある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 22歳 ～ 39歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・泥臭いことでもこなせる方
・課題を自ら発見、設定し自律的に行動できる方
・チームワークを重視出来る方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都23区内
※リモート制度あり（現状週1、月1など必要な場合に出社）
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム11時～15時）
- 年収・給与
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400万円 ～ 600万円
昇給：年１回
- 待遇・福利厚生
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・勤務交通費支給（上限あり）
・社会保険完備
・PC購入費
・書籍購入費
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日、祝日）
