募集要項
- 仕事内容
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「エンジニアを最高に幸せにする。」がミッションのプログラマのための技術情報共有サービスに携わるポジションです！エンジニアに特化した転職支援サービスにおいて、利用中の法人顧客を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。
サービスの成長に伴いQiita Jobsを導入するお客様のニーズが多様化し、導入数も急拡大しています。
お客様のエンジニア採用における課題と向き合い支援することで採用成功を実現し、サービスをスケールしていただくことが主なミッションです。
また、お客様の声をサービスの企画・改善に活かしていただくことも期待しています。将来的には、カスタマーサクセスだけではなく、サービス全般に携わっていただく可能性もあります。
【具体的な業務】
エンジニアに特化した転職支援サービスの導入支援
採用プロセスの改善提案
カスタマーサクセス戦略の設計立案と実行・推進
お客様の心理的ロイヤリティの高めるための施策
お客様の行動分析
※将来的にはカスタマーサクセスチームのメンバーマネジメントもお任せします
- 応募資格
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- 必須
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【下記のようなご経験を3年以上お持ちの方】
・BtoBプロダクトのカスタマーサクセス経験
・契約企業を対象にしたコミュニティの運用経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- 歓迎
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・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・マーケティング経験、データ分析の経験
・プロダクト開発や改善に携わった経験
- フィットする人物像
- ・世の中に新しい価値を創出したいという想いのある方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：3か月）
- 勤務地
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愛知県名古屋市中村区
最寄駅：名古屋駅直結！
※名古屋勤務の場合は、月2回程度東京オフィスへの出張あり
- 勤務時間
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フレックスタイム制
※コアタイム：10:00～16:00
※フレキシブルタイム：7:00～10:00、16:00～22:00
※標準労働時間：8時間/日
※平均標準労働時間：160時間/月（2019年度）
- 年収・給与
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年収500万円～800万円
※ご経験・スキルによりご相談
【賃金備考】
決算賞与有（会社の業績・個人の実績に応じて支給）
人事考課年2回（8月・2月）
交通費支給
- 待遇・福利厚生
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【各種保険】
健康保険; 雇用保険; 労災保険; 厚生年金
【福利厚生等】
従業員持株会購入補助100%・慶弔見舞金・社員食堂完備（設置拠点：大名古屋ビルヂング）・リラクゼーションマッサージ制度・ファミリーサポート制度・職位や職種に応じた各種研修制度など
【受動喫煙防止措置に関する事項】
喫煙スペースあり
- 休日休暇
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年間休日 125日（2019年度）
完全週休2日制（土日祝）・有給休暇（入社6ヵ月後10日、最大40日）・連続5営業日の長期休暇取得制度・年末年始休暇・夏期休暇（7～9月の間に3日間）・ファミリー誕生日休暇・結婚記念日休暇・特別休暇（災害休暇・子の学校行事休暇）など
