募集要項
- 募集背景
- サービスポートフォリオの拡大に伴う募集
- 仕事内容
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自社の複数サービスに関わるサービスデザインマネージャーとして、顧客体験の設計・戦略企画など、カスタマーエクスペリエンス向上に向けた施策全般に携わっていただきます。自社の複数サービスに関わるサービスデザインマネージャーとして、顧客体験の設計・戦略企画など、カスタマーエクスペリエンス向上に向けた施策全般に携わっていただきます。
自社サービスとユーザー間をつなぐ役割として、ユーザーの声や、業界知見を持つ社内関係者などとコミュニケーションを取りながら、ベストなサービス作りを目指して活動いただきます
具体的には、
・サービス展開初期フェーズにおける課題抽出・ユーザーへのリサーチ
・上記およびプロダクトライフサイクルを考慮したプロトタイピング
・顧客体験の向上に向けたカスタマージャーニー設計、UIデザイン設計
・各種ステークホルダーとの調整・交渉・プロジェクトマネジメント
などをご担当いただきます。
米国を中心に海外展開も行っており、グローバルな視点でのサービスデザインに携われることも魅力の1つです。
- 応募資格
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- 必須
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・IT企業でのサービスデザイン、プロダクトデザイン、UI/UXデザインのご経験
・役割の異なる複数部門との調整・交渉のご経験
- 歓迎
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以下ご経験をお持ちの方歓迎します（あれば尚可）
・チームリード、プロジェクトマネジメントのご経験をお持ちの方
・デザインチームの組織運営・マネジメント経験をお持ちの方
・ベンチャー企業など、スピード感のある環境での就業経験をお持ちの方
・グローバルサービスに携わったご経験をお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26～45歳程度 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・自社サービスで世の中を変えていく志向をお持ちの方
・顧客体験重視のサービス開発に取り組みたい方
・システムの制約や会社経営の制約などに囚われずに、理想的なサービスデザインを行いたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都
リモートワーク可
（但し、会社やチームが必要と判断する際には出社をお願いしています）
- 勤務時間
- フレックスタイム制度 (コアタイムあり)
- 年収・給与
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800万円 ～ 1,200万円
※600-800万円程度のジュニアスタッフクラスの募集もございます。
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備
関東IT健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
- 休日休暇
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・週休2日制 (土曜、日曜、祝日)
・休暇：年末年始・GW・婚姻・慶弔・転勤・産前産後・看護・介護など
- 選考プロセス
- 書類選考→面接数回→オファー
