一般事務・営業事務
【兵庫_尼崎市】商品問い合わせ担当
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掲載時の募集要項掲載期間:2024/12/03 ~ 2025/01/12)
一般事務・営業事務

【兵庫_尼崎市】商品問い合わせ担当

株式会社MonotaRO ~プライム上場企業~
上場企業 転勤なし 土日祝休み

募集要項

仕事内容
【おすすめポイント】
・土日祝休み・年間休日120日以上・有給取得率9割以上
・残業月20時間前後とワークライフバランス抜群
・間接資材販売のECで日本最大規模のサービスを展開

■募集背景:増員採用

■雇用形態:正社員

■配属部署:カスタマーサポート部門 商品問い合わせグループ

■業務内容:
本ポジションで求められる主な役割は、
お客様からの商品問い合わせについて、
サプライヤーに確認して回答していただくことが中心となりますが、
その他にも、グループ内のスタッフ・メンバーと
コミュニケーションを取りながら、
コールセンターの運営に携わっていただくだけでなく、
オペレーションの改善や業務フローを構築し、
業務効率化も行っていただきます。

(業務詳細)
・業務オペレーション改善
お客様対応と並行して、協力会社や
 社内関係部署と協働しながら、
 業務フロー整備・オペレーション改善・
 サービス改善を行っていただきます。

・オペレーターマネジメント
 オペレーターのリソース設計/配置・勤怠管理を行います。
 マネジメントの経験をお持ちでない方も、
 経験豊富な社員がサポートしますのでご安心ください。

・オペレーターサポート
 イレギュラー事案発生時にサポートに入ります。

・成果集計・報告
 サービスの品質や生産性にかかわる
 数値をとりまとめて報告します。

・商品の問い合わせ対応
 お客様からの商品問い合わせについて、
 サプライヤーに確認して回答していただきます。

◇◆ポジションの魅力◆◇
【働き方の良さ】
土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、
残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。
また出産・育児休暇、育児フレックス制度など
女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。
職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です

◆職場環境/企業PR
私たちMonotaRO(モノタロウ)は、
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う
BtoBオンラインストアを運営しています。
2024年時点で商品点数は2,200万点超、
ご登録ユーザー数は900万件に達し、
間接資材販売のEC(電子商取引)としては
日本最大規模のサービスへと成長しています。
また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。
国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、
日本発オンラインサービス事業者として
グローバル展開にも注力しています。
応募資格
必須
<必須スキル/経験>
・代理店やメーカーなどで、担当したお客様から
 問い合わせ対応のご経験(納期や商品について、
 ご自身で調査して回答したことがあるかどうか)
・取引先との調整経験(イレギュラー発生時)
・オペレーション改善の経験 
・Excelなどの表計算ソフトの使用経

■学歴:高卒以上
歓迎
<歓迎スキル/経験>
・受発注管理業務経験
・幅広い商品の知識・問い合わせ対応のご経験
雇用形態
正社員
勤務地
尼崎オフィス 
兵庫県尼崎市竹谷町2-183 リベル3F
勤務時間
■勤務時間:9:00~18:00(休憩1時間)
※育児・介護フレックスタイム制度あり
(コアタイム10:00~15:00)
※時差出勤制度あり

■残業:有
年収・給与
■年収:400万~600万円 (残業代:別途支給)
■賞与:年2回
■昇給:年1回
待遇・福利厚生

■保険:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

■定年:60歳 再雇用制度有(65歳)

■諸手当/福利厚生:
・時間外手当
・通勤交通費(会社規定)
・単身赴任補助制度
・転居費用補助
・高速補助
・駐車場利用可能
・賞与あり(年2回)
・昇給(年2回)
・各種社会保険完備
・住宅手当(規定有)
・退職金制度あり
・交通費支給
・リモート勤務手当(通信費、在宅光熱費など)
・従業員持株会制度
・社員割引制度
・遺族補償制度
・懇親会補助
・副業可(事前許可制)
・出産・結婚の慶弔金など
休日休暇
■年間休日:120日

■休日:
完全週休二日制(土・日、祝日)
・有給休暇(入社時5日付与、入社半年後5日付与)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休 / 育休
・バースデー休暇など

会社概要

社名
株式会社MonotaRO ~プライム上場企業~
事業内容・会社の特長
■社名:株式会社MonotaRO
■設立年月:2000年10月
■資本金:20億4,200万円(2023年12月末時点)
■本社所在地
〒530-0001 大阪市北区梅田三丁目2番2号 JPタワー大阪22階
JR大阪駅直結、大阪メトロ 西梅田駅・阪神電鉄 大阪梅田駅より徒歩2分
■事業内容:事業者向け工場用間接資材の販売
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