募集要項
- 募集背景
- 事業強化における組織体制強化のための募集です。
- 仕事内容
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同社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務をご担当頂きます。
【業務内容】
■お客様対応
電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。
お問い合わせの内容は口座開設や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。
また、口座開設のお申込みをいただいたお客様や同社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。
■WEBコンテンツ・マニュアル作成
WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。
そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。
■プロジェクトへの参画
新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。
カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。
【入社後の流れ】
入社後は1～2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。
また、部内において月に1～2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めて頂きます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサポート部に配属予定です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
顧客折衝経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー10F
各線日本橋駅 徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所雇入れ直後：本店および同社サテライトオフィス、本人自宅（社内規程に基づきテレワークを行う場合）
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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シフト制
勤務パターン: 07:30～16:30（実働8時間・休憩1時間）
13:30～22:30（実働8時間・休憩1時間）
22:30～31:30（実働8時間・休憩1時間）
固定労働時間制
- 年収・給与
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年収400～600 万円 月給制 基本給202500円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 40時間 固定残業代: 67500円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給(上限なし)
- 待遇・福利厚生
- 資格取得支援制度（受験費用は会社が全額負担）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】週休2日制 土曜日,日曜日,産前・産後休暇,特別休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接2回
