募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のための募集です。
- 仕事内容
-
同社サービスを利用いただいている加盟店からのお問い合わせ対応やサポート業務と
サービス品質改善を担当いただきます。
【業務詳細】
・各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応
※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せです
・マニュアルや手順書等の作成、改善業務
・ＦＡＱ/ナレッジの管理、等
・決済事業者との調整
・委託元企業との調整
・サポート品質向上のための改善業務
・加盟店からの機能改善要望の取りまとめ
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサポート部門への配属予定です。
- 応募資格
-
- 必須
-
以下いずれかの経験をお持ちの方
・ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界での接客経験
・金融業界（特にカード等の決済業界、銀行、証券）での業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
住所：東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル（受付7階）
交通：各線「渋谷駅」より徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
シフト制
勤務パターン: 09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間）
固定労働時間制
- 年収・給与
-
年収460～700 万円 月給制 基本給219000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 51000円超過分は全額支給
手当: あり
通勤手当あり 実費支給(上限なし)
- 待遇・福利厚生
- 出産育児サポート制度（ファミリーサポート制度・時短勤務制度など）、各種表彰制度（社長賞、本部長賞など）、健康診断、従業員持 株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、社員カフェ（ドリンク・朝食・ランチを提供 ）、社内託児所施設、社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース、海外コンベンション （グアム・ハワイなど）、各種スポーツイベント （フットサル・ゴルフなど） 、再雇用制度（定年60歳）
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
書類選考→面接1～2回→適性検査→内定
※生成AI（最新のIT技術・ツール）への興味関心、利活用について確認するフローがあります。
※一部該当する方に、リファレンスチェック/バックグラウンドチェックを実施する場合があります。
