募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■カードローンの審査決裁
■カードローンの各種お問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
■カードローン契約者の債権管理
■カードローン契約者への営業推進
■業務改善・効率化施策の企画推進
■オペレーターの育成指導および、応対品質管理
【具体的には】
＜審査グループ＞
■ローンの審査決裁業務
＜コンタクトグループ＞
■督促業務（架電、オートコール、SMS、債権調査など）
＜企画グループ＞
■契約および代位弁済に係わる事務業務
■事務効率化に向けた企画推進
【配属部署】
■コンシューマーローンセンター／ 審査、企画、コンタクトの各グループ
・カードローンの申込受付から契約後のアフターサービスを担っています。
・グループであるPayPayやLINEヤフーの巨大なプラットフォームを活用することで、現在たくさんのお申し込みをいただいており、順調に成長を続けている部署です。
・正社員・派遣社員含め約110名のセンターで、20代～40代の男女を中心に構成されています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■金融機関等でローンに係わる業務経験もしくは知識がある方、または金融機関等で、顧客対応・後方事務の経験がある方
【歓迎経験・スキル】
■社員（派遣社員）の育成やマネジメント経験がある方
■EUCツールやRPA導入による業務プロセス改善経験のある方
【特徴・魅力】
■カードローン事業は同社における収益の柱であり、社内でも注目度の高い仕事です。
■ネット銀行としてUI・UXやスピードにこだわっており、チーム全体で効率化に向けたアイデアを出しあい、チャレンジできるやり甲斐のある職場です。
■お客さまのニーズにあわせて昔ながらの架電も行っていますが、データを活用したパーソナライズなコミュニケーションや、デジタルによるリテンションも検討を始めており、IT・銀行関連の新たな知識・スキル習得のチャンスもあります。
■毎年数名の中途採用実績があり、皆さんスムーズに業務を習得され活躍しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
