募集要項
- 仕事内容
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営業組織のデータを資産に変えるSaaSを展開する企業にて、製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。同社製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。
このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。
「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。
【主な業務内容】
・会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードして実行します。
・顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上を図ります。
・顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化します。
・製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスを提供します。
【会社について】
AIにより電話やオンライン商談を自動書き起こし・解析をするセールスイネーブルメントSaaSを展開しています。分析するだけでなく、自動でSFA/CRMやチャットツールに情報共有され、時間や労力を削減しながら商談の共有と振り返りが可能となり、本来営業マンが向き合うべき「人」と向き合うための時間を創出する支援をします。
- 応募資格
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- 必須
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・「営業」について深い知見と経験をお持ちの方
・チームのリードおよびマネジメント経験
- 歓迎
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・データを活用した意思決定や戦略策定が得意な方
・SaaSビジネスモデル、カスタマーサクセス、およびベストプラクティスに関する深い理解のある方
・変化の早いダイナミックな環境を好まれる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区（週3在宅）
- 勤務時間
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フレックスタイム制
（コアタイム 12:00～15:00／フレキシブルタイムあり）
- 年収・給与
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800万円 ～ 2000万円
・経験・能力を考慮して決定します
・給与改定：あり(実績に応じて都度応相談)
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給
・社会保険完備
・ストックオプション制度
・語学学習サポート
・ライブラリ制度
・資格取得サポート制度
- 休日休暇
- ・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始等）
