募集要項
- 募集背景
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同社が提供する電子契約サービスは多くの企業への導入が進み、既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。この事業成長の中で、著名企業からのご契約も増加しております。
カスタマーサクセス部も顧客の増加に合わせて、サポート強化やテックタッチの拡充、そしてハイタッチ業務の深化など業務の多角化、顧客カバレッジの拡大を行っております。当然、チームの人数は増えている中でマネジメントラインの強化を行い顧客提供価値を早く実現するための体制を整えたく部長とともに部門全体をマネジメントして頂ける人材を募集しております。
- 仕事内容
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国内シェアトップクラスのクラウド型電子契約サービスのカスタマーサクセス部にて、マネジメント業務を行っていただきます。■募集部門の紹介
電子契約サービス事業本部 カスタマーサクセス部
電子契約はリモートワークツールから、ペーパーレスの代表格であり企業のデジタル化に欠かせないツールとして、物理移動をなくしビジネスの生産性向上の実現に寄与するツールに期待が変化しています。
カスタマーサクセス部は、ビジネスの根幹である契約業務の新しい形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減などお客様の成功を創造する部門です。
■職務概要
国内シェアトップクラスのクラウド型電子契約サービスのカスタマーサクセス部にて、マネジメント業務を行っていただきます。
■職務詳細
・事業課題の抽出・整理・解決（ソリューション立案から実行まで）
・組織課題の抽出・整理・解決
・チーム運営、マネージャーマネジメント
・所属メンバーの育成（1on1、目標設定・評価）
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセスの領域にてマネージャー経験のある方（規模は問いません）
・10名以上のマネジメント経験のある方
- 歓迎
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・SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネジメント経験
・SIer・コンサル業務経験のある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳 ～ 45歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京本社：東京都港区
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム無し）
- 年収・給与
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800万円 ～ 1200万円
上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファー致します。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備／決算手当／社内表彰制度／近距離手当制度／従業員持株会／再雇用制度／部活動補助制度／定期懇親会／シャッフルランチ／不動産仲介手数料割引／ベビーシッター費用補助／副業OK／外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度 など
- 休日休暇
- 土日祝祭日／夏期休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）
