募集要項
- 募集背景
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同社において、通販事業部の業務全般（広告、CRM、コールセンター管理、受発注、外注管理、ECサイト運営、HP更新など）を担当いただきたいです。
ただし、すべての業務をお任せするわけではなく、経験やスキルに応じて段階的に、または一部の業務をお願いします。
それぞれの業務には外部パートナーや委託業者（広告代理店、制作業者、コールセンター、物流会社、サイト運営代行業者）が関わるため、円滑に進行するようコミュニケーションを図り、調整役としてもご活躍いただきます。
※現在、部長、シニアマネージャー、一般職の3名体制で通販業務全般を運営。
★その後の展望としては、プラセンタ原液を主力商品とした単品通販事業のさらなる拡大を目指します！その実現に向けて、外部パートナーや協力会社の活用、または人員の増強についても積極的に検討していく方針です。
- 仕事内容
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■担当業務は、単品通信販売に関わる一連の業務です。
ECプラットフォームの運営についてはすでに専任者がいます。
その分野の経験が重なっても問題ありませんが、優先順位としては、それ以外の業務（受注管理、在庫管理、カスタマーサポートなど）に携わることができる方を特に求めています。下記全てお願いするわけではなく、もちろんご経験スキルに応じてアサインさせていただきます。
・受注管理：
顧客からの注文処理（オンライン注文の管理、電話やメール対応など）
注文内容の確認、データ入力、発注管理
・商品発送・在庫管理：
倉庫や発送業者との連携
在庫数の管理と補充計画の調整
・カスタマーサポート：
お客様からの問い合わせ対応（商品内容、配送状況、返品交換対応など）
リピーター獲得を目的としたフォローアップ
・ECサイトの運営・管理：
ECプラットフォームの運営管理
商品登録、商品情報の更新
販売価格や在庫数の調整
キャンペーン・セール設定
ページデザインやコンテンツ更新（HTMLや簡単なCMS編集）
・マーケティング関連業務・売上分析：
販売促進企画の立案・実行（メルマガ作成、クーポン発行など）
広告運用（リスティング広告やSNS広告の管理）
顧客データの分析と改善施策の提案
費用対効果（ROI）の測定と改善
サイトごとの売上・アクセス解析
AnalyticsやECモール内ツールを活用したデータ分析
購入率や離脱率などの指標を基に改善提案
日次・月次での売上レポート作成
メルマガ配信やSNS運用での顧客獲得
・カスタマーエクスペリエンス向上：
商品ページやレビュー管理の最適化
サイトUI/UXの改善提案
リピーターを増やすための会員向け施策立案
・システムや外部業者との連携：
ショッピングカートや物流システムの設定・連携
必要に応じてシステムベンダーや外注先との調整
・その他：
新商品の立ち上げに伴う商品ページ作成やプロモーション計画
トラブル発生時の迅速な対応（例：サイトエラー、顧客クレーム）
外注業者や社内スタッフとの調整
【おすすめポイント】
★プラセンタを使用した化粧品を国内で初めて開発した、商品力、信頼の高い老舗企業です。
★仕事と私生活のメリハリを重んじ、無駄な残業はしない風土です。
★同社の中にはラウンドビューティーアドバイザーとして入社し、営業、部長とキャリアを積み現在役員となった社員もいます。スキル、実力次第でキャリアアップできる風土です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■通販関連の実務経験がある方
※取り扱い商品が化粧品であれば歓迎です！
・未経験領域にも興味をもち、チャレンジしていきたいという意欲がある方
・エクセルでの集計や分析の経験
⇒顧客管理や業務管理はエクセルで行われるため、エクセルの基本操作レベル以上は必要です。
- 歓迎
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【歓迎要件】
■単品通信販売や自社ECサイトの管理運営経験
■ECプラットフォームの運営経験
■販売管理システムやCRMツールの使用経験
■商品プロモーションや広告運用の実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- Webサイト運営・コンテンツ企画
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 【就業時間】10:00-18:30
- 年収・給与
- 400万円 ～ 699万円
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
＜保険＞ 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
＜諸手当＞ 通勤手当、残業手当、退職金制度
社内割引
- 休日休暇
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【休日・休暇】年間休日120日 完全週休二日（土日）
祝日、有給休暇、慶弔休暇、産休育児休暇制度有（実績有）
- 選考プロセス
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【選考プロセス】
■面接回数：2回 ■適性試験：有
■1次面接（取締役+現場スタッフ1名＝計2名の面接）
■2次面接(代表取締役社長の面接）
