大阪勤務／転勤なし／カスタマーサクセスマネージャー／自社SaaSサービス／東証プライム上場の転職・求人情報 31002770

募集要項

募集背景: ●SaaS業界でもトップクラスの売上と知名度を誇るSaaS企業
・2000年創業
・東証プライム上場の2,500名規模
・売上384億　※時価総額4500億以上
・残業時間19時間（1日：1時間以下！！）、有給消化率93％とワークライフバランスも◎
・特定の課題に特化したバックオフィス向けプロダクトを複数展開

仕事内容: 東証プライム上場／設立から20年、日本最速でSaaSを自社で創り、広めたリーディングカンパニー／9つの自社SaaS展開／残業平均月19H以下・有休全消化率93％で効率よく働き、ワークライフ充実
■カスタマーサクセス組織

・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
└オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
└解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
└顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
└数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
└イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
└年間数十名単位の採用活動

【本ポジションの魅力】
(1)経営層とのコミュニケーションの円滑さ
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。

誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。

取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。

(3)期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。

定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。
組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。

応募資格

必須: 【必須経験／スキル】
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行

歓迎: 【歓迎するスキル・経験】
・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験

【こんな方にオススメです】
・自社商品を扱う企業での就業を希望される方
・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方
・自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方

雇用形態: 正社員

勤務地: 大阪市北区鶴野町

年収・給与: 960万～1,120万

待遇・福利厚生: ■家族手当
子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給

■私服通勤

■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
※入社1年後から利用可能

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント
・資格取得サポート
・ドリンク/スナック/ランチサポート（約20種類のドリンクが無料、他も低価格で好評）

■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金

■交通費支給
上限10万円／月

※転勤はありません。

休日休暇: ■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■有給休暇（入社日に最大15日の年次有給休暇付与／有給全消化率が社員全体の90％以上）
■年末年始休暇
■夏期休暇
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）

選考プロセス: 書類選考→1次選考→最終選考→内定

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: ITソリューション事業として中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。

【当社の考え】
日本企業の99.7％が中小企業であるということから、日本がこれからも安心で豊かな社会であるためには、まず中小企業が強くなる必要があります。
こういった背景から、「IT技術で中小企業を強くします」をモットーに、「楽」に導入できて「楽」に使えるITシステムを開発・提供しています。

【当社の特徴・魅力】
■国内Saas企業のパイオニア
■手当/休暇等のレパートリーが充実！
■自社サービスを開発している（顧客に合ったサービスを提供する姿勢）
■上場企業
■成長ペースが他社と比較しても圧倒的（売上昨対130％増/設立から19期連続で増収）
■無駄な残業無！（月の平均残業時間は20時間程）

【サービス】自社開発です！
■交通費・経費精算システム
■Web請求書発行システム
■労務管理サービス
■販売管理業務システム
■楽テルコールセンター/ヘルプデスク向けCRMシステム
■メール管理システム
■チャットボットシステム

【主要取引先】
＜取引先例（抜粋）※(株)省略＞
NTTグループ／WOWOWコミュニケーションズ／JTB／エービーシー・マート
オイシックス・ラ・大地／カプコン／キヤノン／クックパッド／ぐるなび／サイバーエージェント
サンゲツ／サントリービジネスシステム／ソニー・デジタルエンタテインメント・サービス
トランスコスモス／パナソニック／ミクシィ／リクルート／伊藤忠テクノソリューションズ
楽天／紀文食品／全日空商事／東京証券取引所／東芝ソリューション販売／博報堂アイ・スタジオ
富士ソフト／富士通エフ・アイ・ピー/良品計画　等

設立: 2000年

資本金: 3億7,837万8千円

売上高: 384億

従業員数: 2,561名

大阪勤務／転勤なし／カスタマーサクセスマネージャー／自社SaaSサービス／東証プライム上場 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月29日～12月12日）

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会社概要

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