募集要項
- 募集背景
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2015年より世界各地で輸送関連サービスや自動車ディーラーを展開する「ペンスキー・オートモーティブ・グループ」の一員となり、さらなる成長中。マーケティング経験不問、フェラーリの関わることのできる自動車が好きな方には貴重な欠員募集の機会です。 ※2024/4/19更新 現任者の退職が決定したため、その欠員補充でもあります。
- 仕事内容
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【神奈川】エクスペリエンスマネージャー実際に体験していただけるショールームやイベントを通じたコミュニティ活動の企画と実施に重点を置き、カスタマージャーニーの構築・管理業務。カスタマーリレーションシップマネージメント(CRM)業務の一環として、顧客獲得や顧客ロイヤリティ醸成するためのマーケティング業務。デジタル・マーケティング、ソーシャルメディア・マーケティングキャンペーン業務の実施・管理。
■イベント関連業務
・実際のショールームやワークショップ（整備工場）の訪問に特に焦点を当てたカスタマージャーニーを企画立案・管理
・地元のマーケティングおよびメディア活動／イベントの企画立案・実施
・イベント企画立案、予算管理、サプライヤーの選定、実施など関連業務全般
・各マーケティング活動結果報告、イベント後の分析レポート、月次レポートの作成
・イベントを通じた潜在的顧客を獲得、顧客ロイヤリティの促進
・フェラーリのコーポレートガイドラインに準ずるイベント資料の管理
■CRM関連業務
・願客データヘースの管理・更新、ならびに潜在的頸客の拡大
・顧客ロイヤリティ醸成のためのイベントやアクティビティの企画立案
■デジタル・ソーシャルメナイアマーケティング業務
・ディーラーのWebサイトのコンテンツを管理・更新
・フェラーリのガイドラインに準じ、ソーシャルメディアを適切に管理・更新
・SEO/SEMを理解、ならびにPPC広告などの手法を利用し、新たなクライアントを獲得
・現クライアントの維持と願客ロイヤリティ促進のため、Eメールマーケティングキャンペーンの企画・実行
・ディーラーのマルチメディアコンテンツの管理
■その他関連業務
・レース活動のフォローアップ
・マーケティング活動の効果測定
・イベントおよびデジタルマーケティング活動の費用対効果の分析・新規企画の構築
・セールス＆アフターセールス部門と協力し、イベント後のレビューやフォローアップの促進
・社内で行われる各種イベント（オーナーデーやニューイヤーパーティー等）の運営や協力依頼
・イタリアでの納車の際、お客様に同行することがあります。会社の指示する範囲内
- 応募資格
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- 必須
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【求める学歴】
大学卒以上
【求める経験】
【必須要件】
・富裕層向けのサービス職経験
・ホームページやソーシャルメディアを通じた情報発信にご興味のある方
・英語力（TOEIC700点以上目安／外国籍の方の場合、英語力＋流暢な日本語力）
・ホスピタリティのある方
・コミュニケーションに長けた方（社内外とも）
【歓迎要件】
・ホテルフロントやコンシェルジュ、ブライダルプランナーなど、既存顧客管理や顧客維持のための業務に関する経験がある方
・マーケティング業務のご経験がある方（ホームページやソーシャルメディアでの発信）
・イタリア語が堪能な方
- フィットする人物像
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【求める人物像】
- 雇用形態
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正社員
試用期間：
- 勤務地
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神奈川県
神奈川県横浜市
転勤:なし会社の指定する範囲内
- 勤務時間
- 10:00~19:00
- 年収・給与
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500万円～700万円
（月収：340,000円～480,000円＋賞与）
※年齢・経験により異なります
※営業職に向けたインセンティブ制度の対象外となります。
- 待遇・福利厚生
- 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険、通勤手当（月額10万円まで実費支給）、退職金（勤続5年以上）、選択方確定拠出年金(DC)、車両購入優遇制度、スポーツジム・保養所優待利用
- 休日休暇
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週休二日制（水曜定休日＋1日、シフト制、土日出勤あり） 年間休日数：118日 その他休暇：GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇（各9日間） 有給休暇 ：6ヶ月勤務後に10日（最大20日まで）
- 選考プロセス
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【提出書類】
履歴書（顔写真付き）・職務経歴書（日・英）
※英語版職務経歴書は対応可能な方のみで可
【選考フロー】
→Web適性試験
→一次面接（人事）
→二次面接（セールス部門・マーケティング部門）
→三次面接（部門長）
→FerrariWeb適性試験
→最終面接（事業本部長）
→内定
