募集要項
- 募集背景
- 海外旅行予約サービス『NEWT（ニュート）』を利用されるお客さまの急増に伴い、問い合わせの件数も日々増加していることから、増員募集することとなりました。
- 仕事内容
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【仕事概要】
当ポジションでは、お客さまからの問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。
◆NEWT： https://newt.net/
【具体的な業務内容】
・お問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整
【働きがい】
ただお客さま対応をこなすだけでなく、『あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験』を実現し、より良いサービスを提供すること、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサポート担当として配属予定です。
※組織詳細は選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都渋谷区桜丘町16-13 桜丘フロント2ビル 6F
JR 山手線 「渋谷駅」から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
コアタイム: あり10:00～15:00
時間外労働: あり月平均残業時間 20時間～30時間
- 年収・給与
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年収450～ 万円 月給制 基本給285900円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 40時間 固定残業代: 89100円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当あり 実費支給(上限あり)30000
- 待遇・福利厚生
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◆ NEWT MATEPASS（ニュート メイトパス）：
NEWTに関わる仲間（MATE）が幅広い選択肢をもてるようなPASSを会社として用意しています。
https://www.reiwatravel.co.jp/news/240912
〈制度〉
■海外旅行50%OFFクーポン配布（半期1回、割引上限有り）
■学習支援制度
■税制適格ストックオプション付与
■時短勤務制度
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接3回 ◆適性検査・ワークの実施あり（状況によって変更の可能性あり）
※選考フローは変動する可能性があります。
