募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援や、カスタマーサクセス組織の立ち上げ、メンバーマネジメントをお任せします。■業務詳細：
・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解
・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）
・契約後の導入伴走支援
・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・メンバーマネジメント
- 応募資格
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- 必須
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・IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
・マネジメント経験のある方
・社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力
・システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験
- 歓迎
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・B2B SaaS事業における営業経験またはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
・SIでの営業・プリセールス経験やコンサルなどの経験
・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験
・営業企画やエンジニアの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区
- 勤務時間
- フレックスタイム制
- 年収・給与
- 700万円 ～ 900万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、育休復職祝い金制度、企業型確定拠出年金制度、部活補助制度、社員割引、各種リモート手当、借上社宅制度他
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間休日日数125日
年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休等
- 選考プロセス
- 書類審査→面接（複数回）→ワークサンプルテスト→最終面談→内定
