募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- 仕事内容
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EC業界向けの新しいプロダクトにおけるカスタマーサクセス、仕組みの構築が主たる業務です。
新しいプロダクトになりますので、カスタマーサクセス全般の仕組み作り、必要な資料作成、クライアントとのMTG、数値計測などもご自身で行っていただきます。
また、今後チームを拡大していくことになりますので、チーム作りにも携わっていただけます。
【詳細】
■プロジェクトの進捗管理
■オンボーディングを通じて企業が抱えている課題を解決へ導く提案活動
■オンボーディングが完了した企業のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動
■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上
■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
■効率的なカスタマーサクセス体制作り
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセスの実務経験（目安2年以上）
・数名のマネジメント経験
- 歓迎
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・ベンチャー企業のスピード感を持ち、目標に向けて他人と協働できること
・顧客の成果のためにソリューションの提案ができ、数値分析が好きな方
・広告代理店 / IT・インターネット / コンサルティング企業での実務経験
・カスタマーサポートのご経験
・SaaS系商材を扱ったことがある方
- 雇用形態
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正社員
試用期間：6ヶ月（条件等は変わりません）
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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09:00～18:00
■就業時間補足
※フルリモートワーク勤務可能です。
※所属チームによって出社する曜日の指定の可能性あり
- 年収・給与
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700万円～1200万円
年俸制
58万～
残業手当：有（固定残業代制 超過分別途支給）
固定残業代の相当時間：45・0時間/月
※スキル・経験に応じて決定します。
- 待遇・福利厚生
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＜保険＞
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
＜諸手当＞
通勤手当
PC貸与
ライフヘルス支援制度：年6回（行政手続き、銀行手続き、病院受診の際に半休が取得できる制度）
- 休日休暇
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＜休日休暇＞
完全週休2日制（土・日）、祝日/年末年始休暇/夏期休暇/慶弔休暇/出産休暇/育児休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接複数回（書類提出時あるいは面接前後に課題・適正検査・筆記試験など含む）→内定
