募集要項

仕事内容: ・クライアント事業のVOCマーケティングの企画・提案・実行（アウトソーシングサービスの一環）
・取引先クライアント企業のコンタクトセンター等の顧客接点（複数チャネル）におけるVOC収集および分析からCXや事業の課題を特定し、改善施策の企画立案・推進
・音声テキストやアンケートデータの分析、WEBアクセスデータやコンタクトセンター運営計数分析、カスタマージャーニーマップ作成による、多角的・多面的なVOC分析

【業務内容】
1. クライアント企業の課題・ニーズの把握
　・課題やニーズに応じたVOC収集と活用の設計を行います。
2. VOC収集
　・さまざまなチャネル（音声テキスト、アンケート、フィードバックフォーム、SNS等）を通じてVOCを収集します。
3. データ分析
　・収集したデータを分析し、顧客のニーズやトレンドを把握します。
4. レポート作成・改善提案
　・分析結果を基に報告書を作成し、改善提案を行います。
5. 施策立案・実行
　・課題に対して施策を立案し、実行します。
6. 検証
　・施策の効果を検証します。

【部門紹介】
PJの立上げ、品質の向上と均一化を支援する部門です。

応募資格

必須: ・一般的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）
・コンシューマーと関わる事業の経験、もしくはコンサルなどでBtoC企業の支援をされたご経験
※上記に加え、以下のいずれかの経験をお持ちの方
・BtoC企業でのVOCの分析業務のご経験
・コンタクトセンターでのVOC分析業務のご経験

歓迎: ・SFA・音声分析ツール・MAツールの使用活用のご経験
・マーケティング領域でのご経験
・新規開拓のご経験
・マネジメントのご経験
・業務構築のご経験

フィットする人物像: ■既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方。
■計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方。
■主体的に問題解決を⾏い複数プロジェクトのリードをしていきたい⽅。
■プロジェクト成功に向けて、配下のSVやメンバーの育成教育を実行できる方。

勤務時間: 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間は25時間程度。
フルフレックス

年収・給与: 年収650万円～800万円
内訳：(1)月額給与：368,000円～530,000円/月　(2)時間外手当(3)賞与(4)退職金前払い
（(1)＋(2)＋(4)）×12M＋(3)＝650万円～800万円
※マネージャー相当の専門職として採用の場合、残業手当は対象外

待遇・福利厚生: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給されます。
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度（（社時導導研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など

＜その他補足＞
■確定拠出金制度（401K）
■法人会員制クラブ利用
■ベネフィット・ワン「えらべる倶楽部」の利利、サークル活動
■定期健康診断
■出産・育児支援制

休日休暇: 年間休日124日、完全週休二日制（土日）
社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、その他休暇制度あり
※休日は担当PJにより異なる

キャリアパス・評価制度: 入社1～3年の頑張り次第で課長や部長、新規部署マネジメントも目指せます。その他、社内公募制度を利用して本社の管理職や企画職へ転換される方もいます。

会社概要

事業内容・会社の特長: 世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。アデコグループはスイスに本社を置き、スイス証券取引所に上場しています。
また、60を超える国と地域に拠点を構え、約35,000人の社員を有し、一日あたり100万人を超えるスタッフを派遣しています。
■人財派遣、アウトソーシング、HRソリューション、人事コンサルティング
■人財紹介、新卒紹介、人財育成、組織変革

入社実績