募集要項
- 募集背景
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【募集背景：4~5名】
事業拡大による増員
- 仕事内容
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【仕事内容】
業務内容
１）問い合わせ・リクエスト対応を通じた従業員の生産性維持・向上
IT全般、情報デバイス及びSaaSに関する問い合わせやリクエストを受け付けて、一次対応を完了、あるいは二次対応へとエスカレーションします。
対応したナレッジを蓄積してユーザの自己解決率を上げるためにFAQを公開・発信したり、便利な使い方や新機能を発信するなど生産性を向上させる取り組みも行います。
２）システム及びデバイスの管理、システム環境の維持
従業員の入退社に伴うデバイスの調達～キッティング、発送・回収、廃棄などの物理対応を行います。
また、各種SaaSのアカウント管理、構成管理を通じてシステム環境を適切な状態に維持します。
３）継続的改善への貢献
根本解決が必要な課題に対し、システム環境の改善、ガイドラインの更新、業務プロセスの見直しに対する提言・関係者との協議し、実行推進します。
働き方・やりがい
キャディのITヘルプデスクでは、定型的な作業だけでなく、従業員の問い合わせ・リクエストに対してできることを柔軟に対応して課題解決をしています。
部門の枠を超えて総務・労務・Technologyと連携しながら困っていることが何で、短期的・中長期的な対策が何かを考えながら対応できる環境です。
キャディは多くのSaaSを活用したモダンなIT環境を整備しており、それらのシステム管理を通じて幅広い知識・経験を身につけられます。
利用ツール・デバイス
Windows、Macbook、iPhone/iPad、Google Workspace 、Microsoft Entra ID、Slack、Confluence、Jira、Keeper、Intune、Jamf Pro、Salesforce、Zoomほか
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
◯CADDiのミッション・バリュー・カルチャーへの共感
◯至誠を持って柔軟に解決策を考え行動できるホスピタリティ
◯課題に対してオーナーシップを持ち周囲を巻き込みながらやり切る力
◯トラブルの状況に対するヒアリングを通じて根本原因を特定できる力
- 歓迎
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【歓迎条件】
◯ITパスポートレベルのITリテラシー
◯従業員数100名規模の企業におけるITサポート業務経験（デバイス管理・アカウント管理など）
◯英語でのテキストコミュニケーション経験（機械翻訳の利用有無問わず）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25～40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社 〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階
※転勤無し
- 勤務時間
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【勤務時間】
09:00～18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有 月平均19時間程度
フレックスタイム制（コアタイム10:00～17:00） ※承認制
※働き方にするご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください。
- 年収・給与
- 450万円 ～ 920万円
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
社員同士の交流支援
◯部活動活動支援費（1活動1500円/1名）
◯Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで）
◯社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで）
ライフイベント・ファミリー支援
◯育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能）
◯結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円）
◯引っ越し補助金
その他
◯社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◯健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助
- 休日休暇
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【休日・休暇】
◯完全週休2日制（土日祝）
◯年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
◯入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
◯夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）
◯年末年始休暇
◯看護・介護休暇（年間4日間まで） ※ペットも対象
◯慶弔休暇
- 選考プロセス
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（カジュアル面談→）書類選考→面接選考（1~2回）→（人事面談→）最終選考（ワークサンプル面接）→内定・オファー面談
◯選考意思を確認後、1~2回程度の面接を経て最終面接を実施します
◯選考はオンラインで実施します
◯ご希望に応じてオフィス見学等オフラインのコミュニケーションを実施します
◯選考期間は概ね2~4週間程度です
→活動状況次第で最短5日で実施する等が可能ですのでお気軽にご相談ください
