募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為の募集です。
- 仕事内容
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160年以上の歴史がありながら時代と共に柔軟に変化し続ける、唯一無二の革新的フランスハイジュエリーブランドにおいてCRMクライアントディベロップメントアシスタントマネージャーを募集します。CRMアンバサダーとして、ブランド戦略や計画を十分に理解し、店舗スタッフへのクライアントリングや1to1トリートメントの教育、CRMツールのマスター、CRMプランの実行、アクションプランを最大化をお任せします。
■戦略に基づいてアクションプランを調整・アクションプランを実行
■オムニチャネルエクスペリエンスとクライアントジャーニーを創造するためのコンタクトプランとレポーティングを実行
■ドキュメントの作成、パフォーマンスのトラッキング、ブティックとのコミュニケーションなどのプロジェクトやキャンペーンのサポート
■CRMマネージャーと連携し、請求書や経費の管理
■CRMプログラム、ローカルアクティベーション、ブティックオープン、移転、イベント、クライアントアニメーションなどの実施をサポート
■顧客開拓のためのトレーニングを企画し、ベストプラクティスを共有
■店舗スタッフとクライアントのOne to Oneリレーションシップを目的とした新しいツールの開発をサポート・管理
■クライアントサービスとの毎月の電話会議に出席し、クライアントのフィードバックを収集し、顧客満足度の向上をサポート
■CRMマネージャーのもと、トップクライアントに特化したアクションプランを確立
■トップクライアントのためのイベントやトリートメントを企画し、タイムリーかつプロフェッショナルな方法で実行
■VIC旅行プロジェクトをサポートし、トップレベルのVICトリートメントを学ぶ
■月次報告書を作成
■毎月の電話会議に出席し、顧客ケアに関する改善点を確認・改善計画を実行
■国内外の出張
- 応募資格
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- 必須
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■ラグジュアリーブランドでのCRM・顧客開発業務経験
■英語ビジネスレベル(本国とコミュニケーション取れるレベル)
■Excel上級 (vlookup、pivot、countif、someifなど)
■PCスキル(Word、PPT)
- 歓迎
- ■ラグジュアリーブランドでのイベント企画経験尚可
- フィットする人物像
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■売り上げ向上に対する強い責任感をお持ちの方
■向上心があり、経験・知識が足りない分野にもチャレンジし、吸収すべく努力する姿勢をお持ちの方
■基本的なビジネスマナー、プロフェッショナルな態度をお持ちの方
■戦略的・分析的な思考をお持ちの方
■ファッション、ライフスタイルへの興味関心をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9：30～18：30
- 年収・給与
- 年収目安：600万～800万円前後 ※前職の経験と実績を考慮※
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇
