営業(法人向け)
【カスタマーサクセス責任者候補|家庭用製品事業】自社スマートロックサービス/急成長、組織拡大フェーズ
掲載期間:24/11/26~24/12/09求人No:ICN-28569
NEW営業(法人向け)

【カスタマーサクセス責任者候補|家庭用製品事業】自社スマートロックサービス/急成長、組織拡大フェーズ

ベンチャー企業 管理職・マネジャー 英語力不問 土日祝休み

募集要項

仕事内容
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
【企業概要】
同社は、暮らす街・働く街をより良くするために、最先端IoTプロダクトを活用したサービス提供を行っています。
スマートロックを中心に展開しており、「テクノロシーの力て、あらゆるものを安全て便利て気持ちよく「つなける」というミッションを実現するため、住む場所・働く場所のアップデートに加え、世の中の課題解決に向けて動いています!

【業務内容】
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施して同社としての提供価値最大化を目指していきます。

・顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案
・チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー満足度調査の企画/実施
・営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進
・予算管理、レポート作成
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
応募資格
必須
下記いずれかを満たす方
・カスタマーサクセス経験者
・SaaS企業での勤務のご経験
・2~3名以上のマネジメントのご経験
歓迎
・ユーザーコミュニティの運営
・セルフオンボーディングの設計
・IoT製品の導入、サポート経験者
・不動産業の知識や業務経験
・チームの立ち上げや、組織拡大フェーズでの業務経験
募集年齢(年齢制限理由)
30歳 ~ 49歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
フィットする人物像
・顧客の状況や感情を理解し、信頼関係を構築出来る方
・顧客課題を解消するために、すぐに行動を起こすことができる方
・顧客のニーズや課題を的確にヒアリングし、円滑なコミュニケーションが取れる方
・仕組みが整っていない環境下で主体的に考え・行動できるスタートアップマインドをお持ちの方
・常に新しい知識をインプットする学習意欲をお持ちの方
雇用形態
正社員
勤務地
東京本社:東京都中央区
大阪拠点:大阪府大阪市
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~16:00
年収・給与
700万円 ~ 1000万円
待遇・福利厚生
■就業環境
・フレックス制(コアタイム11時~16時)
・自社プロダクトを体験できるライブショールーム
・服装自由
・フリードリンク(コーヒー、お茶、水等)
・社内コンビニ
・部活制度

■報酬制度
・月給制(固定残業代含む)
*等級表、評価制度の社内公開あり
*年2回の見直し
・業績に応じたインセンティブ制度
・ストックオプション制度

■福利厚生
・通勤手当(月額2万円まで)
・各種社会保険完備
・健康診断
・結婚、出産祝金
休日休暇
<年間休日124日>
・完全週休2日制(祝祭日、夏季、年末年始等)
・有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
デジタルコネクトプラットフォームの企画・設計・開発
Home/Workspace/Experience領域におけるコネクトプラットフォームの開発・販売・運用
上記プラットフォームと連携するプロダクトおよびサービスの開発・販売・運用
設立
2018年5月16日
資本金
9,036百万円
従業員数
230名

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社アイコニックジャパン
厚生労働大臣許可番号:23 – ユ – 301093紹介事業許可年:平成24年
設立
平成24年4月
資本金
ICONIC Group合計:409,552USD
代表者名
安倉 宏明
従業員数
法人全体:非公開

人紹部門:非公開
事業内容
人材紹介事業
厚生労働大臣許可番号
23 – ユ – 301093
紹介事業許可年
平成24年
紹介事業事業所
東京
登録場所
東京
〒103-0024 東京都中央区日本橋小舟町8-13 天翔オフィス日本橋601号室
ホームページ
https://iconic-intl.com/
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