募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため増員募集
- 仕事内容
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プロセスコンサルタントとして、業務可視化力×テクノロジー実装を強みに、顧客のコア業務の設計構築～プロセス改善をお任せします。【業務内容】
主に、通信、IT、金融、といった顧客のバックオフィスや営業・マーケなど、法改正や組織変化が多い部門に対して、プロセスデザインとデジタルを組み合わせ、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。
◆業務プロセス設計：
業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。
◆業務構築：
運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。
◆業務改善：
順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。
また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。
※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
【ポジションの魅力】
前例のない状況下でゼロから業務プロセスを設計・構築し、改善を重ねながら最適解を導き出す経験を積むことができます。
未知の課題に挑み続けることで、どのような環境でも柔軟に対応できる高度なプロセスデザイン力を磨くことができます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
※いずれかのご経験がある方
・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等)
・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方
- 歓迎
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【歓迎条件】
・BPOとしての経験がある方
・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方
※業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！
※下記のようなご経験の方歓迎！
コールセンターSV / 物流管理 / システムエンジニア / ECコンサルタント / 業務プロセスコンサルタント / BPO / BPR / DX推進 / 官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進 / 自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA） / プロジェクトマネジメント / PM / PMO / 事業推進
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～44歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
※試用期間：有 (期間3ヶ⽉。試用期間中の条件変更無し。)
- ポジション・役割
- プロセスコンサルタントポジション◇業務改善のプロフェッショナルを目指しませんか？
- 勤務地
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■赤坂オフィス：東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F
・最寄駅：赤坂見附駅
・赤坂オフィス以外にも東京23区を中心に、顧客先に常駐。プロジェクトにより勤務地が異なります。
■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所
・リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。
・出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。
■転勤：有
※本ポジションでの転勤の想定は現在ありません。
- 勤務時間
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9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分)
・休憩時間：60分(12:00～13:00)
・時間外労働：有
※プロジェクトにより就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり
※残業想定は20時間／月。繁閑により変動の可能性有
- 年収・給与
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想定年収：390万円～580万円（残業代含まず）、440万円～650万円 (残業時間20h想定)
※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます。
・想定固定月給：255,000円～374,000円（残業代含まず）
・賃金形態：月給制
・固定残業制：なし
・手当：時間外勤務手当、通勤手当
・昇給、降給：年2回、人事評価制度に基づき決定
・賞与：年2回、人事評価制度に基づき決定
- 待遇・福利厚生
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・各種保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・定年60歳※延長雇用制度有
・時短勤務対象学年：6年生まで
・育休後の復職率：96％
・教育制度/資格制度：社内研修、資格手当あり
・受動喫煙防止策：オフィスによって喫煙室あり
- 休日休暇
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年間休日数120日
年間有給休暇10日～20日
年末年始5日
フレックス休暇最大5日
別途各種休暇制度あり
- 選考プロセス
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面接回数：2回
1次：人事担当もしくは現場マネジャー → 最終：部長
※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。
※最終面接後にリファレンスチェックを実施する場合があります。
