カスタマーサクセス【未経験歓迎／昨年創業以来最高益の成長企業／残業14時間】株式会社ファンくるの転職・求人情報 30916994

募集要項

仕事内容: 【業務概要】
単なるフォロー営業にとどまらず課題解決や強みをさらに伸ばすための伴走型運営支援を行います。

【具体的な業務内容】
「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。
・サービス新規導入顧客のオンボーディング
・アンケートデータやモニター調査の解析
・課題解決のため定期提案
・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・既存顧客の定期フォロー
・掲載中の案件に関しての提案、変更対応
・他社成功事例の共有

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
ソリューション本部への配属となります。

応募資格

勤務地: 勤務地：東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F
アクセス：日比谷線小伝馬町駅から徒歩4分、総武本線馬喰町駅から徒歩5分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

勤務時間: 固定労働時間制所定勤務時間: 09:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 14時間

年収・給与: 年収450～600 万円年俸制月額375000円基本給277406円
年俸の1/12を毎月支給
固定残業代制固定残業時間: 45時間固定残業代: 97594円超過分は全額支給
手当: なし

通勤手当あり実費支給(上限あり)40000

待遇・福利厚生: 社内表彰制度(年2回)、無料給茶機、半額コーヒーマシン、新入社員歓迎ランチ補助金制度、歓送迎会補助金制度周年お祝い金制度、結婚・出産お祝い金、引っ越し費用割引制度、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、確定給付企業年金

選考プロセス: 面接2回
▼一次面接（営業部長、本部長）※WEB可
※適性検査　WEB
▼最終面接（代表、管理の取締役）
※東京本社で対面（遠方の方の場合はWEBでも可）

事業内容・会社の特長: 同社は、全国で130万人以上の会員登録者数を誇る『ファンくる』を自社内で開発・企画・運営しています。

『ファンくる』は飲食店など常に8,000店舗以上のモニターを募集しており、実際に覆面調査として一般ユーザーに利用していただき感想をレポートしてもらい、店舗の改善、商品開発、販売促進等に役立てるサービスです。
ユーザーが使った代金の50％～100％等を謝礼としてポイントバック。掲載企業としてはユーザーが使った金額の中からレポートコストをまかなえる料金体系で飲食業界内などで注目を浴びています。
メディアを通して、「食」の楽しさを一般ユーザーにお伝えしつつ、クライアントに一般ユーザーの声をお伝えするというミッションを掲げており、今後は、国内クライアントの獲得を進めつつ、アジア訪日旅行者向け事業を立ち上げる予定をしています。

＜事業内容＞
■モニターポータルサイト「ファンくる」の運営・開発
■時間帯別レストラン・居酒屋・バー・クーポンサイト「ぐるリザ」の運営・開発
■スタッフの従業員満足度調査サービス「ファンくるES」