募集要項
- 仕事内容
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■目的
社員とお客様のために、総合的なトレーニングプログラムを企画し、実施すること。全従業員の販売スキル、テクニカルスキルを向上させ、ブランドヒストリーを最良の形で伝える。
様々なトレーニングプログラムの提供を通じて、チームワークと好奇心旺盛なチーム作りに貢献し、業績を達成する。
■主な責務
・研修プログラムの継続的な開発・展開
BTQスタッフの能力を向上させ、営業目標を達成するために、本部と共に継続的なプログラムを展開
BTQにおけるトレーニングのニーズを特定し、分析
トレーニング教材を開発し、本部が開発したトレーニング教材をローカライズ
研修プログラムを高度化し、効果を最大化するため、定期的にプログラムを見直し、他部門と連携して市場のニーズやトレンドに合わせて改善
・BTQおよびオフィススタッフ向けの研修プログラムの実施
研修の専門家として研修プログラムを実施し、プログラムの目的を明確にし、確実に達成
BTQマネージャーおよびリテールチームと連携し、販売量が増加する環境において、顧客体験の親密かつエクスクルーシブなクオリティを維持
BTQスタッフや他部署からの問い合わせに対応し、商品知識、カスタマーサービス、ビジネスマナーに関する問い合わせに回答し、適切なアドバイスを行う
BTQスタッフの長所や育成ニーズを把握し、優れたサービスを提供するためのコーチングを行う
トレーニング実施のためのロジスティクス管理（BTQスタッフのチケットや宿泊手配など）
オフィススタッフ/マネージャーへのトレーニング実施の調整
・研修改善のための評価
研修のパフォーマンス指標を定義
BTQスタッフ等からのフィードバックや売上等のパフォーマンス向上状況を確認し、今後の研修の必要性を分析
スタッフのレベルを評価し、研修の成果や課題を経営陣にフィードバックし、プログラム改善案を提案
・研修情報
年間研修計画の作成と管理
クラスルーム研修資料（研修プログラム・参加者リスト）の維持・更新管理
LMS、研修報告書の管理・更新、本部への研修フィードバック
研修予算の管理
- 応募資格
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- 必須
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■経験
・ラグジュアリーブランドマネジメントとラグジュアリー小売オペレーション
・トレーニング/コーチング分野への深い理解
・オンライン学習管理システム
■スキル
・コーチング
・優れたファシリテーターとスピーカー
・優れたネゴシエーター
・論理的思考
・優れたコミュニケーション能力
・流暢な日本語、流暢な英語
■その他の要件
・小売業界での3-5年のトレーニング経験。ラグジュアリーブランド経験者優遇
・小売ビジネス（カスタマージャーニー）、ファッション・百貨店業界への深い理解
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 35歳 ～ 48歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:30～18:00（休憩：1時間）※フレックス制度：有：11:00～15:00
- 年収・給与
- ※内訳：月額給＋業績賞与
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、インセンティブ制度有り、時間外勤務手当有り、退職金制度、企業型確定拠出年金制度（401Ｋ）、永年勤務表彰、財形貯蓄、等
- 休日休暇
- 年間休日120日（土日祝）、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、リモートワーク制度、等
