募集要項
- 募集背景
- 世界的な環境問題、AI等のこれまでにないテクノロジーの進化、少子高齢化などの様々な社会問題に対し、それぞれの得意分野にて立ち向かっております。その中で、当事業部においては、皆様も含む人々の「くらし」に密接に関わる領域で様々な問題の解決しつつ、より豊かで便利な製品、サービスを提供しております。「くらし」領域においても、これまでの製品（モノ）からサービス（コト）、買い切り型からサブスクリプション（継続課金型）へニーズが変化しております。これまでの営業手法が通用しない領域であり、これまでにはない、「圧倒的なスピード」「走りながら考える」「自分やほかのメンバーの仕事の範囲にこだわらず、事業推進にコミットする」人材を外部より登用したいと考えております。
- 仕事内容
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既存の枠にとどまることなく新規サービスを創出し事業部におけるサービスソリューション事業の成長を牽引する●具体的な仕事内容
・サービスのカスタマーサクセスの体制構築（仕組みづくり、KPI、月次売上の管理）
・サービスの導入時の顧客（主に管理会社、住民様）に対するオンボーディング
・無償トライアルから有償サービスへ移行時、顧客へサービス契約取得の推進
・ヘルススコア管理（分析、レポーティングなど）
・解約抑止、更新率向上に向けたサービス施策の検討・新たな気づきやニーズ抽出による新規サービス企画にチャレンジしていくことも
スコープにいれたアグレッシブな挑戦をできる方は尚歓迎です。
●この仕事を通じて得られること
・「大きな組織 × 新規事業」 に携わることが出来る貴重なチャンスです。
・新規事業創造や事業推進に携われるチャンスは限られており、幅広い知識やスキルを得られ、ご自身の価値を最大限にあげる機会となります。
・また、単なる新規事業ではなく、「社会課題」に真正面から向き合った事業であり、高いレベルでの自己実現を達成することができます。
・出来上がったサービスや市場ではないため、市場理解、顧客理解を徹底的に行います。
そのため、ビジネスの全体構造を深く理解するとともに「新たな価値」を生みだす面白さ、難しさを知ることができます。
・顧客獲得活動やチームメンバー、その他ステークホルダーの方々と密接な連携が求められます。結果、通常業務では得られない高いコミニケーション能力を得ることができます。
- 応募資格
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- 必須
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＜経験＞
・単なるモノ売り、サービス売りでは無く、徹底的に「顧客志向」に向き合う法人向けの営業もしくは営業企画のご経験をお持ちの方（目安3年以上）
また、上記の「徹底的な顧客志向」を応募書類および面接でしっかりとお伝え、お話いただける方。
・業界や製品、サービスは不問です。（SaaSや法人向けサービスの知見ある方、優遇いたします）
・CS業務経験1年以上
- 歓迎
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＜経験＞
・ソリューション導入顧客に対するアップセル/クロスセル活動
・CS活動を通してのプロダクトアップデート経験
・事業企画、サービス企画など企画業務経験
・コンサルティング経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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【勤務時間】9：00～17：30（実働7.75時間）
※フレックスタイム制あり
（標準労働時間 1日7時間45分／ノンコアフレックス適用）
【勤務形態】
リモートワーク可・出社頻度週2～3回。
出張は必要に応じて有。
- 年収・給与
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応相談
［年収イメージ]※これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定
- 待遇・福利厚生
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【制度】持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度 等
【施設】独身寮、社宅・住宅費補助、保養施設、医療施設 等
- 休日休暇
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完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、節目休暇、ファミリーサポート休暇 等
年間休日（毎年126日程度）、年次有給休暇（年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与）
※事業所・部署によって異なる場合があります。
