募集要項
- 募集背景
- エンタープライズ案件を進行する際に、「技術力をもって課題の解消をする」「技術力をもってオペレーションを構築していく」「案件獲得に向けてリリースロードマップ作成をPdMと共に進めていく」といったような、Bizと開発の両面の顔を保つ役割が必要となり、新設されたポジションです。
- 仕事内容
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【ミッション】
・弊社サービスを契約している顧客の安定稼働に向けて、提供しているコアプロダクトと顧客の期待する提供価値を満たすために必要な機能やサービス（期待プロダクト）とのギャップの言語化しこれを解消していきます。
・顧客への個別のカスタマイズや柔軟な設定オプション、高度な分析・レポート機能、優れたカスタマーサポート（拡張プロダクト）の実施など、より高い付加価値提供を目指したこのポジションならではのハンドリングが可能です。
・顧客に対して自社サービスにない機能やホールプロダクトに向う提案ができます。
・顧客の改題解決にダイレクトに向き合うことが可能です。
・自社サービスを活用した顧客へのオンボーディング(技術観点でオペレーションフローを作っていくこと)ができます。
【仕事内容】
・アサインされたエンタープライズ案件に対するサービススコープ・プロダクトスコープに責任を持ちます。
・技術的な課題・リスクを取り除き、案件獲得に貢献します。
・業務要件を整理した上で技術的な観点でのオペレーションの設計・構築をいたします。
・自社サービスにて実現が困難な業務要件に対して、開発イシューを作成した上で各サービスのPdMと協議しながらリリースロードマップを作成します。
・周辺サービスとの接続や個社特有の業務要件が発生した場合に外部ベンターと連携しながら周辺システムの開発を進めます。
【職場環境】
・フルリモートが可能で、フレックスタイム制を導入しています
・当社の代表は名古屋大学で組合せ最適化アルゴリズムを専攻する研究者であり、社員の半数以上が開発メンバーのため、技術に理解があるのも魅力
・技術やツール選定の自由度が高く、積極的に挑戦することが評価される文化で、書籍購入や論文の執筆、勉強会や学会の参加・登壇も推奨しています
・スペシャリストとしてのキャリアパス及び評価制度もあり、技術を磨きながらキャリアを積んでいける環境です
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
下記いずれか
・toB向けSaaSのハイタッチなカスタマーサクセス経験者
・Salesforceなどの業務システムの技術コンサルや導入・運用経験
・エンタープライズ向けの開発案件のPM経験者
- 歓迎
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＜歓迎＞
・エンジニアリング（ソフトウェア開発）の素養がある方
※顧客の業務効率化、課題解決のための実現手段に対する提案力が必要なため
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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愛知県名古屋市中区 東京都千代田区 大阪府大阪市
※フルリモート可（日本国内）
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）
勤務時間／9：00～18:00（標準労働時間帯）
実働時間／8時間（標準労働時間）
休憩時間／1時間
残業時間／無
- 年収・給与
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＜月給制＞
月給：50万円～
基本給：42万4000円～
固定残業手当：有※45時間分（月7万6000円～12万1000円／超過分は追加支給）
予定年収：600万円～1000万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・交通費実費支給（上限月4万円）
・昇給年2回
・フルリモート勤務可能
・服装自由
・愛知県移住支援企業対象
・引越費用全額負担（弊社規程による）
・スキルアップ予算（10万円）
・部活制度
・有給休暇
- 休日休暇
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・週休2日制（土日祝）
・夏期休暇
・年末年始休暇
年間125日
