募集要項
- 仕事内容
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当社のアプリプラットフォームをご契約中のクライアントに対し、継続的にサービスを活用し成功いただけるようご支援します。当社は、「クライアントの成功へむけた支援」は全社で取り組むべきと考え、バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げています。様々なバックグラウンドのメンバーと共に、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導くポジションです。
■具体的な業務イメージ
・アプリリリース以降、クライアント自身が自走しアプリが成功する為の活用支援
・活用に向けてクライアントと社内の各種調整
・クライアントアプリの課題理解と改善に向けた、レポーティング提供（主にGoogleAnalyticsベースのデータを、GoogleデータポータルやLookerにてレポート化）
・クライアントアプリの価値向上に向けた、UI/UXやオプション機能、サービスの提案
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセス業務に興味がある方
・IT業界でのカスタマーサクセス、コンサルタント、営業などの経験
・顧客の課題をヒアリングし課題解決するためのロジカルな提案を行った経験
- 歓迎
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・デジタルマーケティングに関する広い知識
・特定ジャンル（アパレルや飲食業界など）の専門的な知識
・LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験
・効果測定ツールを使って効果検証とレポート作成をした経験
・顧客または自社の業務改善の提案や推進をした経験
・ウェブサイトの効果分析・レポート作成・効果測定ツール等の業務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ～ 35歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方
・チームワークを重視し、自発的かつ能動的に業務に取り組める方
・何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方
・顧客思考であり顧客に寄り添うことにやりがいを感じる方
・クライアント・関係各部署と良好な関係が築ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 23区内/ 大阪府大阪市内 / 福岡県福岡市内
- 勤務時間
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10:00~19:00
※フレックスタイム制（コアタイム：10:00~16:00）
- 年収・給与
- 450万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
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・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度
・ストックオプション制度
・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度
・リモートワーク手当
・オフィス内カフェ
・書籍購入補助
・副業可能（要申請）
- 休日休暇
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・完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
・有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に付与）
・バースデー休暇
・慶弔休暇、育児・介護休暇
