募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、「次世代リーダー候補」を募集しています。同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、「次世代リーダー候補」を募集しています。
▼ 業務内容
・利用を促進するための導入支援
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
■同社について：
同社は「ものづくりの産業構造をリデザインする」をミッションに製造業に専門特化したSaaS、ECを提供しています。製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。
そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない製品」が存在しています。こうした課題に対応するために、同社は営業効率化クラウド（SaaS）やECマーケットプレイスを提供し、売り手と買い手に関わる業務のデジタル化・効率化に取り組んでいます。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかの実務経験3年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・コールセンター立ち上げ、センター運営経験
- 歓迎
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・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
- フィットする人物像
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・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方）
・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方
・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県横浜市
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩1時間）
- 年収・給与
- 400万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険：
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
厚生年金
労災保険
雇用保険
福利厚生：
交通費支給
グリーン通勤手当（条件あり）
リモート手当
引越し補助（条件あり）
オフィス内フリードリンク
社内マッサージ手当 など
- 休日休暇
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土日、祝日
年末年始（12月29日～1月3日）
慶弔休暇あり
